Pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung di Jabodetabek

Caesaro, Vidra Basa (2020) Pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung di Jabodetabek. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title) Title.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (35MB)
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (204kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (740kB) | Preview
Preview	Text (Chapter 1) Chapter 1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (556kB) | Preview
	Text (Chapter 2) Chapter 2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (523kB)
	Text (Chapter 3) Chapter 3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (408kB)
	Text (Chapter 4) Chapter 4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter 5) Chapter 5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (216kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (347kB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (993kB)

Abstract

Diketahui bahwa keberhasilan suatu smartphone dapat terukur dari peran Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pelanggan. Kualitas produk merupakan aspek kemampuan suatu produk menampilkan fungsinya, Harga merupakan aspek jumlah uang yang ditukarkan akan suatu produk, dan Kualitas Pelayanan merupakan aspek ketepatan penyampaian Perusahaan kepada setiap konsumen. Tujuan penelitian ini adalah melihat pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian, pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian, dan pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Desain penelitian ini dilakukan dengan metode Kuantitatif. Subjek yang digunakan dalam penelitian ini adalah orang yang memiliki (user) smarphone Samsung. Usia responden penelitian ini adalah yang berusia 17 sampai lebih dari 50 tahun ke atas yang berdomisili Jabodetabek. Jumlah responden penelitian ini adalah 180 responden yang diambil dengan langkah simple random sampling. Simple random sampling merupakan bagian dari random sampling, dimana teknik pengambilan sampel dilakukan secara acak dari anggota populasi dengan peluang yang sama untuk terpilih menjadi sampel penelitian. Teknik pengumpulan data metode Electronic and Online Questionnaires. Metode Electronic and Online Questionnaires merupakan metode pembagian angket atau kuisioner kepada responden melalui website atau social media. Hasil dari penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh positif antara Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian, Harga terhadap Keputusan Pembelian, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian.

Actions (login required)

View Item