Analisis pengaruh dari elektronik word of mouth, kemudahan penggunaan, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Bukalapak = Analysis the effects of e-word of mouth, ease of use, and trust on purchase decision in Bukalapak application

Julius, David Colins (2020) Analisis pengaruh dari elektronik word of mouth, kemudahan penggunaan, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Bukalapak = Analysis the effects of e-word of mouth, ease of use, and trust on purchase decision in Bukalapak application. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title) Title (59).pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (222kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (793kB) | Preview
Preview	Text (Chapter 1) Chapter 1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text (Chapter 2) Chapter 2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter 3) Chapter 3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter 4) Chapter 4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter 5) Chapter 5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (861kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (677kB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

Teknologi merupakan sebagai salah satu hal yang sulit untuk terlepaskan dari kegiatan bisnis yang dilakukan oleh setiap pelaku bisnis, terutama dalam bidang pemasaran produk dan juga service. Teknologi juga berkaitan dengan internet yang dimana internet adalah salah satu akses yang mudah digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Terutama pada Generasi Z yang sangat terbilang sangat addicted dengan teknologi dimana penggunaan internet dalam teknologi digunakan untuk mencari berbagai sumber informasi yang dibutuhkan. Hal-hal yang dibutuhkan oleh konsumen untuk membeli sebuah produk atau service pastinya mereka akan menggunakan plaltform online sebagai akses mereka untuk membeli produk atau service. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari E-Word of Mouth, Ease of Use, dan Trust terhadap Purchase Decision pada Aplikasi Bukalapak. Responden yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 210 responden dengan kriteria umur 15-24 Tahun yang mengarah pada Generasi Z. pada penelitian ini terdapat tiga hipotesis utama yaitu variabel E-Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision, variabel Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision, dan variabel Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision. Didalam hasil penelitian ini menunjukkan ketiga hipotesis didukung oleh hasil penelitian dan tidak ada menunjukkan hasil yang tidak didukung. Dari hasil penelitian yang didukung adalah hipotesis pertama dengan EWord of Mouth memiliki pengaruh pada Purchase Decision, hipotesis kedua yaitu Ease of Use memiliki pengaruh terhadap Purchase Decision, dan hipotesis ketiga Trust memiliki pengaruh terhadap Purchase Decision. Melalui hasil penelitian ini, diharapkan membawa manfaat terhadap pembaca khususnya yang ingin mengetahui pengaruh antara E-Word of Mouth, Ease of Use, dan Trust terhadap Purchase Decision. Bagi penelitian selanjutnya diharapkan bisa memperoleh hasil yang lebih baik dengan keterbatasan penelitian yang semakin minum dan waktu yang cukup.

Actions (login required)

View Item