Komunikasi terapeutik antara petugas kesehatan dan pasien dalam upaya untuk meningkatkan kualitas kesehatan pasien = Therapeutic communication between patient and healthcare workers in order to increase the patient’s health quality

Sitinjak, Fanny Citra (2015) Komunikasi terapeutik antara petugas kesehatan dan pasien dalam upaya untuk meningkatkan kualitas kesehatan pasien = Therapeutic communication between patient and healthcare workers in order to increase the patient’s health quality. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[img] Text (Title)
Title.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (4MB)
[img] Text (Abstract)
Abstract.pdf

Download (528kB)
[img] Text (ToC)
ToC.pdf

Download (718kB)
[img] Text (Chapter1)
Chapter1.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (545kB)
[img] Text (Chapter2)
Chapter2.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (501kB)
[img] Text (Chapter3)
Chapter3.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (685kB)
[img] Text (Chapter4)
Chapter4.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (411kB)
[img] Text (Chapter5)
Chapter5.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (605kB)
[img] Text (Chapter6)
Chapter6.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (412kB)
[img] Text (Bibliography)
Bibliography.pdf

Download (451kB)
[img] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (3MB)
[img] Text (Publication-Agreement)
Publication-Agreement.pdf

Download (1MB)

Abstract

Layanan kesehatan pada masa ini sangat dibutuhkan oleh manusia. Pengguna layanan kesehatan semakin sadar akan hak-nya untuk mendapatkan layanan kesehatan yang terbaik. Komunikasi menjadi hal yang sangat penting untuk menilai bagaimana kualitas layanan kesehatan yang telah diberikan. Komunikasi di dunia kesehatan disebut dengan komunikasi terapeutik. Atas dasar fakta inilah Peneliti tertarik untuk melakukan penelitian untuk mengetahui bagaimana komunikasi terapeutik yang terjadi antara petugas kesehatan dan pasien dalam upaya untuk meningkatkan kualitas kesehatan pasien. Objek dari penelitian ini adalah seorang pasien yang mengalami penyakit hipertensi ginjal yang sekaligus merupakan pasien rawat jalan, seorang perawat dan seorang dokter yang sudah bekerja minimal empat tahun. Penelitian ini didasari oleh konsep komunikasi terapeutik, yaitu komunikasi yang terjadi pada saat proses perawatan berlangsung. Beberapa konsep tersebut juga akan dikaitkan dengan teori dalam komunikasi interpersonal yaitu Teori Penetrasi Sosial yang menjelaskan bagaimana tahapan perkembangan hubungan yang terjadi. Dimana yang menjadi penekanan adalah bagaimana komunikasi terapeutik tersebut dapat menjadi alat untuk meningkatkan kualitas kesehatan pasien. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam dan observasi langsung. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi terapeutik terjadi dalam empat fase, yaitu fase prainteraksi, fase orientasi, fase bekerja dan fase terminasi. Dalam setiap fase memiliki peran penting dalam membangun hubungan dengan pasien agar terjalin hubungan terapeutik yang baik. Hubungan antara petugas kesehatan dan pasien tetap memiliki batasan-batasan yang harus diperhatikan, secara khusus adalah hak-hak pasien. Sehingga pembukaan diri yang dilakukan oleh pasien tidak bisa terlalu luas ke dalam berbagai area kehidupannya. Namun tetap dibutuhkan pembukaan diri dari pasien dalam area tertentu, secara khusus area yag berhubungan dengan area kesehatannya, agar petugas kesehatan dapat memberikan semangat dan harapan kepada pasien sehingga kualitas kesehatannya pun meningkat. / Nowadays, health care services is very needed by humans. Health service users are increasingly aware of their right to get the best healthcare. Beside that, communication becomes very important to assess how the quality of health care that has been given. On the basis of this fact researchers interested in conducting research to determine the interpersonal communication that occurs between patients and health care workers in an effort to improve the quality of life of patients. The object of this research is the health communication between patients and healthcare workers, which took place in the patient care process. Patients who undergo renal hypertensive disease, nurses, and doctors are informants in this study. This study is based on therapeutic communication, that is explained the communication during healthcare delivery. This concept is also related to the theory in interpersonal communication, which is Theory of Social Penetration and associated with Six-Stage Model of Relationship, that explain some developmental stages of the relationship. This concept emphasized that therapeutic communication will increase the patient’s health quality. This study uses a case study with a qualitative descriptive approach. Data collection techniques used are in-depth interviews and direct observation. The results of this study show that therapeutic communication occur in four phases, pre-interactions phases, orientations phases, working phases and termination phases. Each phase has essentials role in relational development with the patient that will lead to good therapeutic relations between patient and health care workers. Relation between patient and health care workers involved in boundaries, especially patient’s human rights. So, the depth and breadth of the patient’s self-disclosure cannot be too deep. Yet, self-disclosure is still needed, because the health care workers have to knowing well the patient to give them supports and motivations that will increase their health quality.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
CreatorsNIMEmail
Sitinjak, Fanny CitraNIM04120110073UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDKEmail
Thesis advisorLeksmono, Desideria Lumongga DwihadiahNIDN0302116901UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: komunikasi terapeutik ; pasien ; petugas kesehatan ; kualitas kesehatan pasien
Subjects: H Social Sciences > HM Sociology > HM(1)-1281 Sociology
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Faculty of Social and Political Science > Communication Science
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Faculty of Social and Political Science > Communication Science
Depositing User: Mrs Linda Dwiastuti
Date Deposited: 16 Oct 2018 07:56
Last Modified: 09 Sep 2020 05:56
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/1682

Actions (login required)

View Item View Item