Pengaruh kualitas situs, kepercayaan, kegunaan yang dirasakan, kesenangan, dan tekanan sosial terhadap niat pembelian ulang: studi empiris pada situs Airasia.com

Sabatini, Adelia (2012) Pengaruh kualitas situs, kepercayaan, kegunaan yang dirasakan, kesenangan, dan tekanan sosial terhadap niat pembelian ulang: studi empiris pada situs Airasia.com. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[img] Text (Abstract)
Abstract.pdf

Download (83kB)
[img] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (843kB)
[img] Text (Bibliography)
Bibliography.pdf

Download (124kB)
[img] Text (Chapter 1)
Chapter 1.pdf
Restricted to Registered users only

Download (140kB)
[img] Text (Chapter 2)
Chapter 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (240kB)
[img] Text (Chapter 3)
Chapter 3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (352kB)
[img] Text (Chapter 4)
Chapter 4.pdf
Restricted to Registered users only

Download (324kB)
[img] Text (Chapter 5)
Chapter 5.pdf
Restricted to Registered users only

Download (129kB)
[img] Text (Publication-Agreement)
Publication-Agreement.pdf

Download (576kB)
[img] Text (Title)
Title.pdf

Download (2MB)
[img] Text (ToC)
ToC.pdf

Download (1MB)

Abstract

Kelanjutan niat pelanggan untuk menggunakan suatu situs adalah tujuan utama dari e-vendor. Dalam meningkatkan kelanjutan niat tersebut, setiap e-vendor memiliki strategi masing-masing. Salah satunya adalah dengan meningkatkan kualitas situs yang mendorong rasa percaya pelanggan terhadap situs yang bersangkutan. Penelitian ini dilakukan terhadap situs airasia.com dan bertujuan untuk menguji sebuah model dari faktor-faktor yang mempengaruhi kelanjutan niat pelanggan airasia.com untuk melakukan pembelian ulang melalui situs tersebut. Variabel pendorong kelanjutan niat pelanggan secara umum adalah kualitas situs, kepercayaan, kegunaan yang dirasakan, kesenangan, dan tekanan sosial. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Data yang dikumpulkan berasal dari 60 responden untuk studi pendahuluan dan 230 responden untuk penelitian aktual. Variabel diukur menggunakan skala Likert 5 poin. Teknik pengumpulan data menggunakan non-probabilitas. Untuk menguji keandalan dan validitas data digunakan SPSS 17. Kemudian data dianalisis dengan Structural Equation Modeling menggunakan program AMOS 18. Tidak semua hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima. Hasil hipotesis menunjukkan 6 buah hipotesis yang didukung dan 2 buah hipotesis yang tidak didukung.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
CreatorsNIMEmail
Sabatini, AdeliaUNSPECIFIEDUNSPECIFIED
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDKEmail
Thesis advisorWarmanto, FransUNSPECIFIEDUNSPECIFIED
Additional Information: SK 11-05 SAB p
Uncontrolled Keywords: kelanjutan niat ; kepercayaan ; kegunaan yang dirasakan ; kualitas situs ; tekanan sosial ; kesenangan
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: Users 8 not found.
Date Deposited: 16 Oct 2018 08:04
Last Modified: 03 Aug 2021 07:52
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/1872

Actions (login required)

View Item View Item