Pengaruh mood dan social presence terhadap purchase intention dalam c2c e-commerce di Indonesia

Prayogo, Jimmy (2016) Pengaruh mood dan social presence terhadap purchase intention dalam c2c e-commerce di Indonesia. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title) Title.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (797kB)
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (118kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (199kB) | Preview
Preview	Text (Chapter 1) Chapter 1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (294kB) | Preview
	Text (Chapter 2) Chapter 2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (208kB)
	Text (Chapter 3) Chapter 3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (236kB)
	Text (Chapter 4) Chapter 4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (356kB)
	Text (Chapter 5) Chapter 5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (153kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (235kB) | Preview

Abstract

Pada era teknologi modern sekarang ini, muncul tren berbelanja atau membeli barang secara online yang menggunakan internet sebagai medianya yang biasa disebut e-commerce. Salah satu jenis e-commerce yang popular di Indonesia adalah C2C e-commerce atau costumer to costumer e-commerce. Jenis e-commerce ini menghubungkan penjual dengan pembeli secara langsung dimana website hanya sebagai wadah tempat interaksi saja. Salah satu faktor terpenting yang harus diperhatikan oleh pengusaha e-commerce adalah bagaimana meningkatkan purchase intention calon konsumen yang mengunjungi website mereka. Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi purchase intention adalah perceived benefit, perceived risk dan mood. Sehubungan dengan hal tersebut, penulis melakukan penelitian untuk mengetahui pengaruh perceived benefit, perceived risk serta mood terhadap purchase intention serta pengaruh mediasi social presence. Penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling, dengan menyebarkan 100 kuisioner kepada orang yang sudah bekerja, minimal sekali pernah melakukan belanja online dan tinggal di Jakarta. Data yang terkumpul kemudian di uji validitas dan reliabilitas, lalu dianalisis dengan menggunakan metode Structural Equation Model. Dari 100 kuisioner yang tersebar, didapatkan 94 kuisioner yang valid dan dapat digunakan untuk pengujian hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, di dapatkan hasil bahwa perceived benefit mempengaruhi purchase intention secara positif sedangkan perceived risk dan mood tidak mempengaruhi purchase intention. Didapatkan juga bahwa mood mempengaruhi perceived benefit secara positif tetapi mood tidak mempengaruhi perceived risk dan purchase intention. Penelitian ini juga menemukan bahwa tidak adanya pengaruh mediasi social presence terhadap pengaruh mood dengan perceived benefit, perceived risk dan purchase intention

Actions (login required)

View Item