Dampak affective dan cognitive trust terhadap knowledge sharing dan organizational learning

Kandani, Devy (2016) Dampak affective dan cognitive trust terhadap knowledge sharing dan organizational learning. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title) Title.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Abstract) Abstract.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (99kB)
	Text (ToC) ToC.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (286kB)
	Text (Chapter 1) Chapter 1.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (193kB)
	Text (Chapter 2) Chapter 2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (365kB)
	Text (Chapter 3) Chapter 3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (297kB)
	Text (Chapter 4) Chapter 4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (521kB)
	Text (Chapter 5) Chapter 5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (186kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (252kB) | Preview

Abstract

Saat ini organisasi atau perusahaan selalu terkena dampak perubahan eksternal maupun internal dan dituntut untuk dapat beradaptasi terhadap perubahan tersebut untuk menjaga keberlangsungannya. Knowledge management merupakan hal yang perlu dikembangkan oleh organisasi untuk menunjang terjadinya organizational learning demi membentuk competitive advantage bagi perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh dari variabel affective trust dan cognitive trust terhadap knowledge sharing serta pengaruhnya terhadap organizational learning. Subyek dalam penelitian ini adalah karyawan Bank OCBC NISP yang berfungsi sebagai seller retail banking sebanyak 120 orang, data responden diambil melalui kuesioner. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif, teknik pengambilan sampel menggunakan judgemental sampling, data diolah dengan menggunakan program SmartPLS v.3. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa knowledge sharing tidak berpengaruh terhadap organizational learning, namun knowledge sharing dipengaruhi secara positif oleh social network. Knowledge sharing juga dipengaruhi secara positif oleh cognitive trust namun tidak dipengaruhi oleh affective trust. Hasil penelitian juga menunjukkan baik affective trust maupun cognitive trust, keduanya berpengaruh secara positif terhadap organizational learning. Demikian juga dengan affective trust dan cognitive trust berpengaruh positif terhadap social network. Temuan penelitian ini dapat dijadikan masukan bagi manajemen Bank OCBC NISP untuk meningkatkan knowledge sharing diantara karyawan dan organizational learning perusahaan melalui peningkatan affective trust dan cognitive trust serta mendukung aktivitas social network karyawan

Actions (login required)

View Item