Manurung, Nasib Pola (2018) Pengaruh e-money terhadap sistem antrian dan layanan pada pt xyz. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Text (Title)
title.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (978kB) |
|
Text (Abstract)
abstract.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (177kB) |
|
Text (ToC)
toc.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (191kB) |
|
Text (Chapter 1)
chapter 1.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (243kB) |
|
Text (Chapter 2)
chapter 2.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (240kB) |
|
Text (Chapter 3)
chapter 3.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (252kB) |
|
Text (Chapter 4)
chapter 4.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (253kB) |
|
Text (Chapter 5)
chapter 5.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (182kB) |
|
Text (Bibliography)
bibliography.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (181kB) |
Abstract
Tujuan penulisan term paper adalah mengkaji bagaimana pengaruh penggunaan emoney terhadap sistem antrian layanan PT. XYZ ?, bagaimana pengaruh Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT) terhadap pelayanan pada PT.XYZ ? dan bagaimana pengaruh e-money terhadap bisnis PT XYZ dengan adanya perubahan budaya tersebut?. Pendekatan kajian yang digunakan adalah observasi dan menggunakan teori service marketing tentang sistem antrian, layanan, kepuasan pelanggan dan tentang perubahan budaya. Hasil kajian ini menunjukkan bahwa dengan adanya sistem pembayaran dengan e-money berpengaruh terhadap antrian, yang memberikan waktu lebih singkat sehingga mampu meningkatkan mobilitas masyarakat. Selain itu juga hasil dari kajian ini adalah berdampak pada kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang baik bagi pengguna jasa PT XYZ ini. Dengan adanya emoney tersebut maka memberikan pengaruh dalam keamanan bertransaksi dan meningkatkan inovasi dalam penggunaan e-money sebagi alat pembayaran.
Item Type: | Thesis (Masters) | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Creators: |
|
||||||||
Contributors: |
|
||||||||
Additional Information: | T 19-14 MAN p | ||||||||
Uncontrolled Keywords: | Uang elektronik ; Gerakan Nasional Non Tunai ; Sistem Antrian ; Layanan | ||||||||
Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management | ||||||||
Divisions: | University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Master of Management Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Master of Management |
||||||||
Depositing User: | Users 18 not found. | ||||||||
Date Deposited: | 20 May 2021 02:19 | ||||||||
Last Modified: | 20 May 2022 08:28 | ||||||||
URI: | http://repository.uph.edu/id/eprint/24381 |
Actions (login required)
View Item |