Pengaruh e-money terhadap sistem antrian dan layanan pada pt xyz

Manurung, Nasib Pola (2018) Pengaruh e-money terhadap sistem antrian dan layanan pada pt xyz. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

[img] Text (Title)
title.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (978kB)
[img] Text (Abstract)
abstract.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (177kB)
[img] Text (ToC)
toc.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (191kB)
[img] Text (Chapter 1)
chapter 1.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (243kB)
[img] Text (Chapter 2)
chapter 2.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (240kB)
[img] Text (Chapter 3)
chapter 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (252kB)
[img] Text (Chapter 4)
chapter 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (253kB)
[img] Text (Chapter 5)
chapter 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (182kB)
[img] Text (Bibliography)
bibliography.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (181kB)

Abstract

Tujuan penulisan term paper adalah mengkaji bagaimana pengaruh penggunaan emoney terhadap sistem antrian layanan PT. XYZ ?, bagaimana pengaruh Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT) terhadap pelayanan pada PT.XYZ ? dan bagaimana pengaruh e-money terhadap bisnis PT XYZ dengan adanya perubahan budaya tersebut?. Pendekatan kajian yang digunakan adalah observasi dan menggunakan teori service marketing tentang sistem antrian, layanan, kepuasan pelanggan dan tentang perubahan budaya. Hasil kajian ini menunjukkan bahwa dengan adanya sistem pembayaran dengan e-money berpengaruh terhadap antrian, yang memberikan waktu lebih singkat sehingga mampu meningkatkan mobilitas masyarakat. Selain itu juga hasil dari kajian ini adalah berdampak pada kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang baik bagi pengguna jasa PT XYZ ini. Dengan adanya emoney tersebut maka memberikan pengaruh dalam keamanan bertransaksi dan meningkatkan inovasi dalam penggunaan e-money sebagi alat pembayaran.

Item Type: Thesis (Masters)
Creators:
CreatorsNIMEmail
Manurung, Nasib PolaNIM00000009082UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDKEmail
Thesis advisorBernarto, InnocentiusNIDN0320016501UNSPECIFIED
Additional Information: T 19-14 MAN p
Uncontrolled Keywords: Uang elektronik ; Gerakan Nasional Non Tunai ; Sistem Antrian ; Layanan
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Master of Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Master of Management
Depositing User: Users 18 not found.
Date Deposited: 20 May 2021 02:19
Last Modified: 20 May 2022 08:28
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/24381

Actions (login required)

View Item View Item