Pengaruh kualitas produk, harga, promosi, dan desain produk terhadap loyalitas pelanggan ponsel Nokia

Sugiarto, Andy (2018) Pengaruh kualitas produk, harga, promosi, dan desain produk terhadap loyalitas pelanggan ponsel Nokia. Bachelor thesis, Universitas Pelita harapan.

Full text not available from this repository.

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh positif kualitas produk. harga, promosi dan desain produk terhadap loyalitas pelanggan ponsel Nokia. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner kepada responden yang pernah menggunakan ponsel Nokia dan berdomisili di Universitas XYZ. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden. metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data dalam penilitian ini dilakukan dengan pendekatan PLS-SEM dan menggunakan program SmartPLS. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga tidak diterima terhadap loyalitas pelanggan. Namun, promosi dan desain produk diterima terhadap loyalitas pelanggan.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
CreatorsNIMEmail
Sugiarto, AndyNIM00000000852UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDKEmail
Thesis advisorBernarto, InnocentiusNIDN0320016501innocentius.bernarto@uph.edu
Additional Information: SK 11-13 SUG p ; 31001000079187
Uncontrolled Keywords: kualitas produk; harga; promosi; desain produk; loyalitas pelanggan.
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: Mrs Veronica Fitri Astuti
Date Deposited: 03 May 2021 07:23
Last Modified: 26 Jan 2024 02:19
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/25703

Actions (login required)

View Item View Item