Analisa tata kelola teknologi informasi pada PT.BJMS dengan framework itil versi 3 domain service operation

Ngadijaya, Ivanrezki (2019) Analisa tata kelola teknologi informasi pada PT.BJMS dengan framework itil versi 3 domain service operation. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title) Title.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (252kB) | Preview
	Text (ToC) ToC.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (880kB)
Preview	Text (Chapter1) Chapter1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (368kB) | Preview
	Text (Chapter2) Chapter2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)
	Text (Chapter3) Chapter3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (834kB)
	Text (Chapter4) Chapter4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter5) Chapter5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (312kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (248kB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (996kB)

Abstract

Sejak dahulu, memulai bisnis suatu hanya memerlukan modal dan produk ataupun jasa yang dapat di perjual belikan. Namun untuk memajukan dan mengelola bisnis yang dikerjakan membutuhkan pengetahuan untuk mengelola yang benar. Dengan semakin majunya perkembangan teknologi, bisnis yang ingin tetap bertahan dan berkembang harus mengintegrasikan teknologi ke dalam organisasi. Teknologi yang paling sering diintegrasikan adalah Teknologi Informasi. PT BJMS merupakan salah satu perusahaan yang telah di integrasikan teknologi informasi yang dapat membantu perusahaan dalam menjaga kestabilan dan meningkatkan kinerja dari suatu organisasi. Untuk memastikan bahwa teknologi informasi yang di integrasikan ke dalam organisasi dapat bekerja optimal, maka dibutuhkan frameworkyang dapat membantu dalam pengelolaan lokasi dan keperluan dari teknologi informasi. Dalam penelitian ini, semua tahapan yang dilakukan sesuai dengan IT Governance road map dimulai dari studi literatur, wawancara, observasi, analisis kondisi Existing, hingga perbandingan dengan framework ITIL versi 3. Hasil yang didapat dari perhitungan scoring yaitu 11 sub�proses yang memiliki bobot, dan 2 sub-proses yang memiliki bobot 5. Sub-proses yang dipilih adalah facilities and data centre management. Dalam facilities and data centre management terdapat 9 komponen facilities management dan 7 faktor kunci data centre management, yang terdiri dari 40 kriteria yang perlu dipenuhi oleh organisasi. Dari kriteria yang disebutkan, PT BJMS telah memenuhi 27 kriteria dengan 13 kriteria tidak dapat dipenuhi. Sehingga dapat disimpulkan bahwa PT. BJMS masih memiliki ruang untuk ditingkatkan dan dikembangkan menjadi yang lebih baik.

Actions (login required)

View Item