Pengaruh Harga, Keamanan dan Promosi terhadap Keputusan pembelian pada toko online Shopee

Sufian, Mega (2021) Pengaruh Harga, Keamanan dan Promosi terhadap Keputusan pembelian pada toko online Shopee. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title) Title.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
Preview	Text (Abstract) Abstarct.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (199kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (360kB) | Preview
Preview	Text (Chapter1) Chapter1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text (Chapter2) Chapter2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (873kB)
	Text (Chapter3) Chapter3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter4) Chapter4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter5) Chapter5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (307kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (247kB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Di Indonesia perkembangan e-commerce saat ini sangatlah pesat, Indonesia bahkan menduduki posisi pertama pada sepuluh peringkat negara dengan pertumbuhan e- commerce tercepat (databoks.katadata.co.id, 2019). Salah satu e-commerce yang paling besar di Indonesia adalah Shopee. Meskipun Shopee merupakan e-commerce nomor satu di Indonesia Shopee merupakan e-commerce dengan jumlah web traffic tertinggi dibanding pesaing-pesaing nya (iPrice, 2020) namun Shopee memiliki nilai beli yang cukup kecil dibandingkan pesaingnya seperti Tokopedia. Penelitian kuantitatif ini dilakukan untuk menguji adanya pengaruh harga, keamanan dan promosi terhadap perilaku pembelian pada toko online Shopee. Dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dengan purposive sampling menggunakan 120 responden dengan metode pengumpulan data berupa kuesioner daring (online questionnaire). Perangkat lunak SmartPls digunakan dalam mengelolah data dengan hasil harga, keamanan dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada toko online Shopee. Implikasi manajerial pada penlitian ini adalah Shopee dapat menurunkan biaya layanan yang ditambahkan pada saat melakukan transaksi-transaksi tersebut atau dapat memberikan voucher cashback sehingga konsumen tidak lebih memilih e- commerce lainnya dalam pembayaran tagihan, Shopee dapat memberikan statement atau jaminan seperti asuransi yang menjamin data pelanggan aman dari kebocoran data ataupun bersedia untuk bertanggung jawab jika seandainya data pelanggan bocor, maka pelanggan akan semakin merasa aman untuk memberikan data pribadi mereka kepada Shopee, Shopee dapat membuat iklan berbentuk digital yang lebih menarik bagi pelanggannya agar bersedia memperhatikan dan dapat menerima informasi dari iklan tersebut dan Shopee perlu untuk melakukan evaluasi terhadap aplikasi Shopee, marketing mix, kemudian dapat meningkatkan kepuasan dan kesan yang baik pada pelanggan setelah melakukan transaksi agar mereka bersedia untuk tetap dan terus bertransaksi untuk produk yang mereka butuhkan di Shopee.

Actions (login required)

View Item