Pengaruh perceived personalization,consumer brand engagement dan brand attachment terhadap perceived quality dan brand loyalty pada generasi milenial (kasus:produk kecantikan merek Wardah)

Tionata, Natasha Angeline (2021) Pengaruh perceived personalization,consumer brand engagement dan brand attachment terhadap perceived quality dan brand loyalty pada generasi milenial (kasus:produk kecantikan merek Wardah). Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title.pdf) Title.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text (Abstract.pdf) Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (236kB) | Preview
Preview	Text (ToC.pdf) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text (Chapter1.pdf) Chapter1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB) | Preview
	Text (Chapter2.pdf) Chapter2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter3.pdf) Chapter3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)
	Text (Chapter4.pdf) Chapter4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (6MB)
	Text (Chapter5.pdf) Chapter5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (869kB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara perceived personalization, consumer brand engagement dan brand attachment terhadap perceived quality dan brand loyalty pada merek Wardah bagi generasi milenial. Dengan berbagai macam pemasaran digital yang dilakukan oleh Wardah, tetapi belum mampu bagi setiap produk Wardah untuk masuk ke dalam kategori Top Brand. Maka, penelitian ini perlu dilakukan untuk mengetahui peran perceived personalization, consumer brand engagement dan brand attachment terhadap perceived quality dan brand loyalty pada merek Wardah bagi generasi milenial. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner elektronik yaitu Google Forms. Penelitian ini dilakukan tergadap 170 responden wanita generasi milenial di Jabodetabek yang merupakan pengguna media sosial dan merek Wardah. Model pengukuran outer dan inner model dari penelitian ini di analisa menggunakan aplikasi SmartPLS 3.3.3. Penelitian outer model meliputi uji validitas dan reliabilitas, sedangkan pada inner model dilakukan dengan melakukan pengujian terhadap R2 , t- statistik, dan juga P-value. Structural Equation Modelling (SEM) juga dilakukan untuk menguji hubungan antar konstruk dalam kerangka teori. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa perceived personalization, consumer brand engagement dan brand attachment memberikan pengaruh positif terhadap perceived quality dan brand loyalty dengan Wardah sebagai objek penelitian. Penelitian ini diharapkan untuk dapat memperluas kontribusi dari penelitian sebelumnya terhadap literatur yang ada.

Actions (login required)

View Item