Pengaruh service quality, past experience, dan price terhadap online buying intention pada situs belanja Shopee.

Marsela, Marsela (2019) Pengaruh service quality, past experience, dan price terhadap online buying intention pada situs belanja Shopee. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Full text not available from this repository.

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji pengaruh independent variable (service quality, past experience, dan price) terhadap dependent variable (online buying intention) pada situs belanja "Shopee". Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif, dimana angka-angka yang digunakan pada penelitian ini diperoleh dari hasil pengisian kuesioner yang disebarkan secara online kepada para responden yang telah memenuhi persyaratan. Jenis desain penelitian yang digunakan adalah uji hipotesis, dimana penulis mencari sumber dari permasalahan yang terjadi, kemudian melakukan analisa dan memberikan interpretasi terhadap permasalahan yang terjadi. Objek pada penelitian ini yaitu aplikasi online store "Shopee", service quality, past experience, price, dan online buying intention. Subjek yang dipilih untuk penelitian ini adalah para mahasiswa yang berkuliah di DKI Jakarta dan daerah Tangerang yang sudah pernah berbelanja secara online dengan menggunakan aplikasi online store "Shopee". Pengukuran variabel pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan skala "likert scale", yaitu berupa skala pengukuran dari angka satu (1) sampai dengan angka lima (5). Sumber data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer, yang didapatkan secara langsung dari hasil jawaban atas penyebaran kuesioner secara online yang telah diisi oleh para responden. Teknik pengukuran data yang digunakan pada penelitian ini dilakukan melalui bantuan program SmartPLS 3.0. Setelah dilakukan proses pengukuran data dari hasil pengisian kuesioner oleh para responden, maka diperoleh hasil pengujian hipotesis yaitu sebagai berikut: service quality tidak berpengaruh positif terhadap online buying intention pada situs belanja "Shopee", past experience berpengaruh positif terhadap online buying intention pada situs belanja "Shopee". dan price berpengaruh positif terhadap online buying intention pada situs belanja "Shopee".

Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
CreatorsNIMEmail
Marsela, MarselaNIM00000012516UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDKEmail
Thesis advisorHutabarat, Moses Lorensius ParlinggomanNIDN0329077202moses.hutabarat@uph.edu
Additional Information: SK 11-14 MAR p ; 31001000258856
Uncontrolled Keywords: service quality; past experience; price; online buying intention; bisnis online.
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: Marselita New
Date Deposited: 17 Jun 2022 10:59
Last Modified: 01 Dec 2023 02:53
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/47857

Actions (login required)

View Item View Item