Pengaruh kemudahan pemakaian, kepercayaan pelanggan dan brand image terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Lazada di JABODETABEK

Angelinus, Albert Novanda (2022) Pengaruh kemudahan pemakaian, kepercayaan pelanggan dan brand image terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Lazada di JABODETABEK. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Preview	Text (Title.pdf) title.pdf.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (60kB) | Preview
Preview	Text (Abstract.pdf) abstract.pdf.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (137kB) | Preview
Preview	Text (ToC.pdf) ToC.PDF.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (374kB) | Preview
	Text (Chapter1.pdf) Chapter1.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter2.pdf) Chapter2.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter3.pdf) Chapter3.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter4.pdf) Chapter4.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (chapter5.pdf) Chapter5.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (453kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (487kB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)

Abstract

Perkembangan internet mengalami kemajuan amat pesat, perkembangan internet juga mendorong perubahan perilaku masyarakat. Internet membuat masyarakat dapat berbelanja di rumah melalui platform e-commerce. Kesuksesan e-commerce dipengaruhi oleh keputusan pembelian pelanggan, penting bagi penyedia platform e-commerce untuk memberikan kemudahan, kepercayaan dan brand image yang baik kepada penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kemudahan pemakaian, kepercayaan pelanggan dan brand image terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui responden. Responden dari penelitian ini berjumlah 215 responden. Pengolahan data ini menggunakan PLS-SEM hasil penelitian ini menunjukan bahwa kemudahan pemakaian tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan untuk kepercayaan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan brand image juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian .kontribusi penelitian ini bertujuan untuk memberikan wawasan dan informasi bagi pihak terkait tentang keputusan pembelian konsumen.

Actions (login required)

View Item