Pengaruh pengalaman merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek pada e – tail Berrybenka

Gunarto, Aivina (2018) Pengaruh pengalaman merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek pada e – tail Berrybenka. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Full text not available from this repository.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan positif antara pengalaman merek terhadap kepercayaan merek yang berdampak pada loyalitas merek dari e - tail Berrybenka. Sehingga menghasilkan beberapa hipotesis, yaitu Pengalaman Merek berpengaruh positif terhadap Kepercayaan Merek; Kepercayaan Merek berpengaruh positif terhadap Loyalitas Merek; Pengalaman Merek berpengaruh positif terhadap Loyalitas Merek; Gender memoderasi hubungan antara Pengalaman Merek dan Kepercayaan Merek; dan Gender memoderasi hubungan antara Pengalaman Merek dan Loyalitas Merek. Target populasi dari penelitian ini adalah orang berusia 16 hingga 25 tahun yang berdomisili di Tangerang dan pernah berbelanja di Berrybenka dan memiliki jumlah sampel sebanyak 120 orang yang terdiri dari 54 pria dan 66 wanita. Alat pengumpulan data berupa kuesioner yang terdiri dari 12 butir pernyataan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel data menggunakan accidental sampling yang termasuk dalam nonprobability sampling. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan teknik PLS SEM dengan program SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman merek berpengaruh positif terhadap kepercayaan merek, kepercayaan merek berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, pengalaman merek tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, gender memoderasi hubungan antara pengalaman merek dan kepercayaan merek, dan gender tidak memoderasi hubungan pengalaman merek dan loyalitas merek.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
CreatorsNIMEmail
Gunarto, AivinaNIM00000018272UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDKEmail
Thesis advisorBernarto, InnocentiusNIDN0320016501innocentius.bernarto@uph.edu
Additional Information: SK 11-15 GUN p; 31001000264391
Uncontrolled Keywords: pengalaman merek; kepercayaan merek; loyalitas merek; gender.
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: Yanni Karina
Date Deposited: 08 Aug 2022 06:44
Last Modified: 04 Dec 2023 06:04
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/49161

Actions (login required)

View Item View Item