Laporan Seminar Hasil Penelitian Faktor-Faktor yang Berpengaruh terhadap Brand Image dan Repurchase Intention: Studi Pada Konsumen Harlan + Holden, Pasific Place

Rhoswenlin, Rhoswenlin (2023) Laporan Seminar Hasil Penelitian Faktor-Faktor yang Berpengaruh terhadap Brand Image dan Repurchase Intention: Studi Pada Konsumen Harlan + Holden, Pasific Place. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[img]
Preview
Text (Title)
Title.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (79kB) | Preview
[img]
Preview
Text (Abstract.pdf)
Abstract.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (342kB) | Preview
[img]
Preview
Text (ToC.pdf)
ToC.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (595kB) | Preview
[img] Text (Chapter1.pdf)
Chapter1.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (624kB)
[img] Text (Chapter2.pdf)
Chapter2.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (502kB)
[img] Text (Chapter3.pdf)
Chapter3.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (477kB)
[img] Text (Chapter4.pdf)
Chapter4.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (325kB)
[img] Text (Chapter5.pdf)
Chapter5.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (213kB)
[img]
Preview
Text (Bibliography)
Bliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (271kB) | Preview
[img] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (3MB)

Abstract

Industri jasa penyediaan makanan dan minuman banyak berkembang dikota-kota besar seperti DKI Jakarta yang menyebabkan ketatnya tingkat persainganantar kompetitor. Harlan + Holden sebagai salah satu kafe baru tentu harus memiliki kemampuan untuk bertahan di tengah persaingan yang ketat tersebut. Namun tidak adanya penelitian yang spesifik membahas mengenai Harlan + Holden menyebabkan kesulitan dalam mengidentifikasi kemampuan dari Harlan + Holden dalam bersaing dengan kompetitornya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kemampuan dari Harlan + Holden dalam mengembangkan brand image dan repurchase intention dari konsumennya dengan menggunakan perceived product quality, perceived service quality, store atmosphere, perceived price, store location dan promotion. Penelitian ini menggunakan 120 responden yang didapatkan dengan menggunakan teknik non-probability sampling dan purposive sampling, alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan teknik analisa data yang digunakan adalah PLS-SEM. Hasilnya ditemukan pengaruh yang signifikan dan positif dari perceived product quality, store atmosphere, dan store location terhadap brand image, pengaruh yang signifikan dan positif dari brand image terhadap repurchase intention, dan tidak adanya pengaruh yang signifikan dari perceived service quality, perceived price, dan promotion terhadap brand image.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
CreatorsNIMEmail
Rhoswenlin, Rhoswenlin01541190167rw3nlin@gmail.com
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDKEmail
Thesis advisorYulius, Kevin GustianNIDN20160193kevin.yulius@uph.edu
Uncontrolled Keywords: Marketing mix; brand image; repurchase intention; Harlan + Holden Cafe
Subjects: T Technology > TX Home economics > TX 901-953 Hospitality Industry
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Faculty of Tourism > Hotel Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Faculty of Tourism > Hotel Management
Depositing User: rhoswenlin rhoswenlin
Date Deposited: 02 Feb 2023 01:43
Last Modified: 24 Feb 2023 05:32
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/53659

Actions (login required)

View Item View Item