Ko, Jevry and Hartawijaya, Philips (2019) Keterhubungan antara kualitas layanan yang diterima, sikap merek, niat beli ulang, dan tanggung jawab sosial perusahaan pada Garuda Indonesia. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.
|
Text (Title)
title.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (11MB) | Preview |
|
|
Text (Abstract)
abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (120kB) | Preview |
|
|
Text (ToC)
ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (343kB) | Preview |
|
|
Text (Chapter1)
Chapter1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (337kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Chapter2)
Chapter2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (790kB) |
|
|
Text (Chapter3)
Chapter3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (362kB) |
|
|
Text (Chapter4)
Chapter4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (355kB) |
|
|
Text (Chapter5)
Chapter5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (132kB) |
|
|
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (139kB) | Preview |
|
|
Text (Appendices)
Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang diterima, sikap merek, dan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap minat beli ulang konsumen pada Garuda Indonesia. Jenis penelitian ini adalah studi deskriptif. Populasi dari penelitian ini adalah pengunjung Garuda Indonesia. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Data diperoleh dengan membagikan kuesioner tentang kualitas pelayanan kepada 255 responden. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan alat SEM AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap merek berpengaruh positif terhadap niat beli ulang, kualitas layanan yang di terima tidak berpengaruh positif terhadap niat beli ulang, tanggung jawab sosial perusahaan tidak berpengaruh positif terhadap niat beli ulang, kualitas layanan yang diterima berpengaruh positif terhadap sikap merek, tanggung jawab sosial perusahaan tidak berpengaruh positif terhadap sikap merek, dan tanggung jawab sosial perusahaan berpengaruh positif terhadap kualitas layanan yang diterima
| Item Type: | Thesis (Bachelor) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Creators: |
|
|||||||||
| Contributors: |
|
|||||||||
| Additional Information: | SK 11-14 KOJ k; 31001000268319 | |||||||||
| Uncontrolled Keywords: | kualitas layanan yang diterima; sikap merek; tanggung jawab sosial perusahaan; niat beli ulang | |||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management | |||||||||
| Divisions: | University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management |
|||||||||
| Depositing User: | Users 1276 not found. | |||||||||
| Date Deposited: | 17 Feb 2020 03:41 | |||||||||
| Last Modified: | 26 Sep 2022 02:41 | |||||||||
| URI: | http://repository.uph.edu/id/eprint/7026 |
Actions (login required)
 |
View Item |
