Pengaruh post purchased perceived value terhadap consumer commitment pasien BPJS di RSUS Karawaci

Sevtanu, Gerald alkka and William, Andre (2020) Pengaruh post purchased perceived value terhadap consumer commitment pasien BPJS di RSUS Karawaci. Bachelor thesis, Universities Pelita Harapan.

[img] Text (TITLE)
TITLE.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Request a copy
[img]
Preview
Text (ABSTRACT)
ABSTRACT.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (205kB) | Preview
[img]
Preview
Text (TEXT)
TOC.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (331kB) | Preview
[img]
Preview
Text (CHAPTER 1)
BAB I.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (665kB) | Preview
[img] Text (CHAPTER 2)
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (422kB) | Request a copy
[img] Text (CHAPTER 3)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (624kB) | Request a copy
[img] Text (CHAPTER 4)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (555kB) | Request a copy
[img] Text (CHAPTER 5)
BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (286kB) | Request a copy
[img]
Preview
Text (BIBLIOGRAPHY)
BIBLIOGRAPHY.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (340kB) | Preview
[img] Text (APPENDICES)
APPENDICES.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh positif post purchase perceived value terhadap customer satisfaction pada Rumah Sakit, untuk mengetahui pengaruh positif consumer satisfaction terhadap consumer trust benevelonce pada Rumah Sakit, untuk mengetahui pengaruh positif consumer satisfaction terhadap consumer trust honesty pada Rumah Sakit, untuk mengetahui pengaruh positif positif consumer trust benevelonce terhadap consumer commitment pada Rumah Sakit, untuk mengetahui pengaruh positif consumer trust benevelonce terhadap consumer commitment pada rumah sakit. Paradigma penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah paradigma penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert 5 poin. Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah pasien RSUS Karawaci. Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 200 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil dari penelitian ini adalah dari empat belas hipotesis yang ditentukan sebelumnya, empat di antaranya diterima dan terdapat sepuluh hipotesis yang ditolak.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
CreatorsNIMEmail
Sevtanu, Gerald alkkaNIM00000014230geraldsevtanu@gmail.com
William, AndreNIM00000014187andrechics@yahoo.com
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDKEmail
Thesis advisorJuniarty, JuniartyNIDN0326067803UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: Customer Satisfaction; Consumer Commitment; Consumer Trust Honesty; Consumer Trust Benevolence
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: Users 1332 not found.
Date Deposited: 04 Mar 2020 06:36
Last Modified: 03 Aug 2020 03:09
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/8004

Actions (login required)

View Item View Item