Pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung di Jabodetabek

Caesaro, Vidra Basa (2020) Pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung di Jabodetabek. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[thumbnail of Title] Text (Title)
Title.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (35MB)
[thumbnail of Abstract]
Preview
Text (Abstract)
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (204kB) | Preview
[thumbnail of ToC]
Preview
Text (ToC)
ToC.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (740kB) | Preview
[thumbnail of Chapter 1]
Preview
Text (Chapter 1)
Chapter 1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (556kB) | Preview
[thumbnail of Chapter 2] Text (Chapter 2)
Chapter 2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (523kB)
[thumbnail of Chapter 3] Text (Chapter 3)
Chapter 3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (408kB)
[thumbnail of Chapter 4] Text (Chapter 4)
Chapter 4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter 5] Text (Chapter 5)
Chapter 5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (216kB)
[thumbnail of Bibliography]
Preview
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (347kB) | Preview
[thumbnail of Appendices] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (993kB)

Abstract

Diketahui bahwa keberhasilan suatu smartphone dapat terukur dari peran Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pelanggan. Kualitas produk merupakan aspek kemampuan suatu produk menampilkan fungsinya, Harga merupakan aspek jumlah uang yang ditukarkan akan suatu produk, dan Kualitas Pelayanan merupakan aspek ketepatan penyampaian Perusahaan kepada setiap konsumen. Tujuan penelitian ini adalah melihat pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian, pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian, dan pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Desain penelitian ini dilakukan dengan metode Kuantitatif. Subjek yang digunakan dalam penelitian ini adalah orang yang memiliki (user) smarphone Samsung. Usia responden penelitian ini adalah yang berusia 17 sampai lebih dari 50 tahun ke atas yang berdomisili Jabodetabek. Jumlah responden penelitian ini adalah 180 responden yang diambil dengan langkah simple random sampling. Simple random sampling merupakan bagian dari random sampling, dimana teknik pengambilan sampel dilakukan secara acak dari anggota populasi dengan peluang yang sama untuk terpilih menjadi sampel penelitian. Teknik pengumpulan data metode Electronic and Online Questionnaires. Metode Electronic and Online Questionnaires merupakan metode pembagian angket atau kuisioner kepada responden melalui website atau social media. Hasil dari penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh positif antara Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian, Harga terhadap Keputusan Pembelian, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian.
Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Caesaro, Vidra Basa
NIM00000003229
vidrabasacaesaro@hotmail.com
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
Thesis advisor
Meranga, Isana
NIDN0331126905
isana.meranga@uph.edu
Uncontrolled Keywords: kualitas produk; harga; kualitas pelayanan; keputusan pembelian.
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: Vidra Basa Caesaro
Date Deposited: 26 Oct 2020 05:27
Last Modified: 11 Jan 2024 01:35
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/11744

Actions (login required)

View Item
View Item