Bisnis yang berkembang pada saat ini didukung dengan adanya banyak industri, salah satunya adalah industri telekomunikasi. PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk sebagai salah satu perusahaan BUMN yang bergerak di bidang telekomunikasi yang sejak dulu hingga kini terus berkembang. PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk mendorong pemasaran pada salah satu tools dalam Integrated Marketing Communication yaitu personal selling yang ditugaskan kepada Business Account Manager Business Account Manager berada di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Banten Timur dalam Unit Business Service yang berada pada segmentasi business to business sehingga pelanggan yang ditangani berada di tahap bisnis, Business Account Manager menawarkan produk layanan dengan proses personal selling mulai dari prospecting hingga follow up. Kegiatan personal selling yang di lakukan oleh Business Account Manager adalah untuk memberikan dukungan atas produk model baru, dan melakukan penjualan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan baru atau pelanggan yang sudah ada, meningkatkan penjualan sehingga target penjualan yang diberikan perusahaan dapat tercapai, memajukan pelanggan, mengadakan analisis pasar, memberikan pelayanan kepada pelanggannya.