Pengaruh kelayakan harga terhadap tingkat harga yang dapat diterima pelanggan maskapai Air Asia rute domestik dengan kepuasan dan loyalitas sebagai variabel intervening

Irianto, Ivander (2012) Pengaruh kelayakan harga terhadap tingkat harga yang dapat diterima pelanggan maskapai Air Asia rute domestik dengan kepuasan dan loyalitas sebagai variabel intervening. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[thumbnail of Abstract] Text (Abstract)
Abstract.pdf

Download (83kB)
[thumbnail of Appendices] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (3MB)
[thumbnail of Bibliography] Text (Bibliography)
Bibliography.pdf

Download (189kB)
[thumbnail of Chapter1] Text (Chapter1)
Chapter 1.pdf
Restricted to Registered users only

Download (474kB)
[thumbnail of Chapter2] Text (Chapter2)
Chapter 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter3] Text (Chapter3)
Chapter 3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter4] Text (Chapter4)
Chapter 4.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter5] Text (Chapter5)
Chapter 5.pdf
Restricted to Registered users only

Download (324kB)
[thumbnail of Publication-Agreement] Text (Publication-Agreement)
Publication-Agreement.pdf

Download (586kB)
[thumbnail of Title] Text (Title)
Title.pdf

Download (647kB)
[thumbnail of ToC] Text (ToC)
ToC.pdf

Download (733kB)

Abstract

Industri penerbangan merupakan industri yang bergerak di bidang jasa yang menyediakan sarana bagi masyarakat dalam melakukan transportasi udara. Seiring dengan perkembangan jaman dan untuk dapat bersaing dengan kompetitor, maka diperlukan strategi baru untuk kelangsungan dari perusahaan. Oleh karena itu beberapa maskapai penerbangan mengadopsi strategi penerbangan domestik di Amerika Serikat dan Eropa yang menawarkan harga murah. Salah satu maskapai penerbangan murah yang beroperasi di Indonesia adalah Air Asia. Dalam kondisi persaingan yang ketat, faktor kelayakan harga sangat berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan yang pada akhirnya mempengaruhi tingkat harga yang dapat diterima. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu pengaruh kelayakan harga terhadap tingkat harga yang diterima konsumen pada Air Asia rute domestik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan dengan menggunakan teknik non probability sampling kepada 260 responden. Analisis ini dilakukan dengan mengunakan model persamaan struktural. Hasil penelitian dari lima hipotesis yang ada adalah tiga hipotesis didukung dan dua hipotesis tidak didukung.
Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Irianto, Ivander
UNSPECIFIED
UNSPECIFIED
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
Thesis advisor
Hendriana, Evelyn
UNSPECIFIED
UNSPECIFIED
Additional Information: SK 11-07 IRI p
Uncontrolled Keywords: harga ; kepuasan pelanggan ; loyalitas pelanggan ; pemasaran jasa
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: Users 8 not found.
Date Deposited: 16 Oct 2018 08:02
Last Modified: 13 Sep 2021 08:48
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/1803

Actions (login required)

View Item
View Item