Teknologi inforamasi ABO Indonesia memerlukan tindakan pemecahan agar berfungsi secara maksimal mendukung proses bisnis diperusahaan. Pada kondisi sekarang TI ABO belum memiliki Framework pemecahan permasalahan teknologi informasi, demikian juga halnya dengan framework perbaikan dan pengembangan teknologi informasi. Jumlah kegagalan teknologi informasi ABO 6559.51 DPMO atau setara dengan tingkat sigma 4 bila dilihat dari tingkat kegagalan six sigma. Kondisi tersebut mendorong untuk dilakukannya langkah-langkah perbaikan. dan penyempurnaan proses pengelolaan teknologi informasi di ABO. Dengan mengarahkan aktifitas kepada memperkecil jumlah kegagalan proses seminimal mungkin ( sigma 6=3,2 kesalahan). Proses tersebut diharapkan tidak berhenti tapi akan berlangsung secara berkelanjutan. Melalui proses perbaikan yang terencana dan terstruktur pada proses pemecahan permasalahan dan proses perbaikan teknologi informasi diharapkan tercapai: - Mencapai 3,2 DPMO( sigma 6+), dicapai dalam waktu 11 tahun bila perbaikan yang dapat dijanjikan hanya 50% setiap tahun, waktu tersebut dapat Iebih cepat dan tergantung pada kualitas, frekuensi dan kesiapan konponen-komponen yang mempengaruhi proses perbaikan itu - Framework pemecahan permasalahan yang baku bagi setiap personil TI, mengarahkan kepada keseragaman alur tindakan pemecahan, menghindari kesalahan dari tindakan mencoba-coba, dapat menelusuri proses, mengembangkan dan meningkatkan kemampuan berfikir dalam pemecahan masalah serta membentuk prilaku dan budaya berfikir yang terstruktur dan strategis. - Framework perbaikan berkelanjutan yang sesuai dengan arah proses bisnis dan strategi perusahaan, mengarahkan kepada perbaikan teknologi yang berkelanjutan sehingga melahirkan ide-ide dan inovasi baru bagi perbaikan dan peningkatan teknologi informasi yang menunjang perbaikan dan peningkatan proses bisnis di perusahaan. Tercapainya tujuan diatas sangat ditentukan oleh faktor kesiapan fasilitas pendukung, sumber daya manusia serta adanya komitmen perusahaan untuk melakukannya. Sehingga strategi perbaikan ini sebaiknya dimotori oleh pimpinan perusahaan. Sedangkan tim TI adalah sebagai pelaksana sekaligus sebagai pelopor perbaikan dan dibantu oleh semua bagian dalam perusahaan.