Ketatnya persaingan dunia usaha dialami oleh semua pihak yang terkait didalamnya. Untuk mempertahankan atau bahkan meningkatkan tingkat penjualan dibutuhkan strategi yang tepat dalam banyak hal, seperti marketing, pengelolaan pelanggan, promosi, perubahan harga agar semakin menarik. Salah satu cara untuk menanggapi kebutuhan pengelolaan pelanggan tersebut adalah dengan adanya aplikasi Loyalty System. Dalam aplikasi ini terdapat proses penjualan dan pengelolaan inventori seperti yang diinginkan oleh sebuah satuan bisnis. Selain itu, ada fungsi pendukung yaitu fungsi pendataan pelanggan dan laporan dengan berbagai jenisnya. Aplikasi Loyalty System ini juga diintegrasikan dengan smart card sebagai alat keamanan. Dengan diterapkannya aplikasi ini maka proses bisnis yang ada menjadi lebih cepat karena sebagian dari kegiatan yang biasanya dilakukan oleh manusia telah digantikan oleh sistem sehingga tingkat akurasinya lebih tinggi, contohnya pada proses penjualan dan proses perhitungan persediaan barang. Dari hasil pengujian yang dilakukan, terhadap proses penjualan, penukaran hadiah dan pengembalian barang, didapatkan persentase perbaikan mencapai angka kurang lebih 50% terhadap sistem manual. Dengan adanya aplikasi ini maka pembuatan laporan tidak membutuhkan waktu yang lama, cukup pilih laporan yang dikehendaki dari fungsi yang disediakan kemudian dicetak. Fungsi pengelolaan pelanggan dapat digunakan untuk mendata semua pelanggan yang ada sehingga memudahkan sebuah satuan bisnis bila suatu saat nanti ingin mengadakan promosi. Dengan diintegrasikannya aplikasi dengan smart card maka keamanan dari aplikasi dan data-data yang ada menjadi lebih baik. Bahkan bagi orangorang tertentu dapat diatur fungsi apa saja yang dapat mereka buka dan gunakan.