Dengan adanya persaingan bisnis yang semakin ketat dewasa ini, keuntungan kompetitif suatu perusahaan tidak lagi terletak pada modal berwujud yang dimiliki tetapi lebih pada pengetahuan yang dimiliki oleh perusahaan tersebut . Oleh karena itulah Knowledge Management(KM) menjadi isu yang sangat kritikal. Tetapi beberapa hal yang sering menjadi hambatan bagi para eksekutif perusahaan adalah bagaimana cara mengimplementasikan KM dalam perusahaan mereka dan langkah-langkah apa yang harus mereka lakukan. Demikian juga yang terjadi pada Universitas Pelita Harapan yang berkecimpung dalam dunia industri pendidikan yang sangat dinamis. Organisasi ini mempunyai ketergantungan yang sangat besar pada pengetahuan yang dimiliki oleh para personilnya. Sehingga apabila ada personil yang keluar, seringkali pengetahuan yang dimiliki ikut terbawa. Untuk itu dibutuhkan sebuah pusat pengetahuan (knowledge management center) di UPH yang mengelola seluruh informasi dan pengetahuan yang beredar dalam lingkungan UPH, sehingga semua pihak yang terkait dapat mengakses dan saling berbagi informasi, dan informasi tersebut dapat terdokumentasikan secara lengkap, yang akhirnya dapat membantu pihak eksekutif dalam menentukan strategi bisnis yang dibutuhkan. Pada penelitian ini dirancang sebuah knowledge management center(KMC) yang sesuai dengan kondisi dan kebutuhan Universitas Pelita Harapan. Langkah pertama yang diambil dalam proses perancangan KMC ini adalah memetakan pengetahuan yang telah dimiliki dan harus dimiliki, untuk mengetahui itu semua dibuatlah knowledge gap dan knowledge mapping. Setelah mengetahui pengahuan mana yang belum dimiliki, barulah dilakukan perancangan. Dari perancangan, dapat dilihat keuntungan apa saja yang dapat dinikmati oleh perusahaan maupun karyawan. Yang perlu diingat adalah, dukungan dari pihak manajemen untuk memastikan terjadinya perubahan budaya sangatlah penting, karena KMC ini tidak dapat berjalan dengan baik tanpa diikuti adanya perubahan budaya dari seluruh anggota perusahaan.