Pengaruh promosi penjualan dan atmosfer toko terhadap pembelian impulsif dengan emosi positif sebagai variabel mediasi pada pelanggan Starbucks

Adipratama, Kevin (2021) Pengaruh promosi penjualan dan atmosfer toko terhadap pembelian impulsif dengan emosi positif sebagai variabel mediasi pada pelanggan Starbucks. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[thumbnail of Title] Text (Title)
Title.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (740kB)
[thumbnail of Abstract]
Preview
Text (Abstract)
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (380kB) | Preview
[thumbnail of ToC]
Preview
Text (ToC)
ToC.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (948kB) | Preview
[thumbnail of Chapter1]
Preview
Text (Chapter1)
Chapter1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[thumbnail of Chapter2] Text (Chapter2)
Chapter2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)
[thumbnail of Chapter3] Text (Chapter3)
Chapter3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (3MB)
[thumbnail of Chapter4] Text (Chapter4)
Chapter4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (3MB)
[thumbnail of Chapter5] Text (Chapter5)
Chapter5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (547kB)
[thumbnail of Bibliography]
Preview
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[thumbnail of Appendices] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)

Abstract

Starbucks merupakan perusahaan kedai kopi yang berasal dari Amerika Serikat yang berhasil sukses memasuki pasar di Indonesia. Di tengah kesuksesan Starbucks di Indonesia, pada tahun 2017, Starbucks dihadapkan pada ancaman pemboikotan yang dilakukan oleh berbagai ormas di Indonesia oleh karena dukungan yang diberikan oleh Howard Schultz yang merupakan CEO Starbucks saat itu, terhadap kaum LGBT (Lesbian, Gay, Bisexual, Transgender). Namun, walaupun Starbucks diboikot, Starbucks tetap mampu menjadi salah satu gerai kopi yang paling diminati oleh masyarakat di Indonesia (Top Brand Award, 2020). Melihat fenomena ini, penelitian tentang pengaruh promosi penjualan dan atmosfer toko terhadap pembelian impulsif dengan emosi positif sebagai variabel mediasi pada pelanggan Starbucks menjadi menarik untuk dilakukan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability purposive sampling dengan responden sebanyak 125 menggunakan metode pengumpulan data melalui kuesioner elektronik. Pengolahan data dilakukan dengan metode Partial Least Square – Structural Equation Modelling (PLS-SEM) menggunakan program SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi penjualan dan atmosfer toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif. Lalu, emosi positif tidak memiliki pengaruh mediasi terhadap hubungan promosi penjualan dan atmosfer toko dengan pembelian impulsif. Implikasi manajerial dari penelitian ini akan memberikan beberapa rekomendasi bagi Starbucks dalam meningkatkan promosi penjualan dan atmosfer toko dalam upaya meningkatkan dorongan pembelian impulsif.
Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Adipratama, Kevin
NIM01011170399
kevinadi15@gmail.com
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
Thesis advisor
Wijayanti, Cynthia Anna
NIDN0304097605
cynthia.wijayanti@uph.edu
Uncontrolled Keywords: promosi penjualan; atmosfer toko; emosi positif; pembelian impulsif.
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: Users 14413 not found.
Date Deposited: 22 Feb 2021 08:13
Last Modified: 22 Feb 2022 03:40
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/21880

Actions (login required)

View Item
View Item