Pengaruh Brand Image, Brand Personality terhadap Brand Loyalty dengan Brand Trust sebagai variabel mediasi pada Starbucks Coffee

Owen, Itzhak (2020) Pengaruh Brand Image, Brand Personality terhadap Brand Loyalty dengan Brand Trust sebagai variabel mediasi pada Starbucks Coffee. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title) title.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (508kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (884kB) | Preview
Preview	Text (Chapter 1) Chapter1.pdf.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text (Chapter 2) Chapter2.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter 3) Chapter3.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter 4) Chapter4.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter 5) Chapter5.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (973kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Tujuan Penelitian ini bertujuan mengenai apakah terdapat Hubungan positif antara Brand Image terhadap Brand Loyalty, apakah terdapat hubungan positif antara Brand Personality terhadap Brand Loyalty, apakah terdapat Hubungan positif antara Brand Image terhadap Brand Trust, apakah terdapat hubungan positif Brand Personality terhadap Brand Trust, Apakah terdapat hubungan positif Brand Trust terhadap Brand Loyalty, apakah terdapat hubungan positif antara Brand Image dan Brand Loyalty yang dimediasi oleh Brand Trust, dan apakah terdapat hubungan yang positif antara Brand Personality dan Brand Loyalty yang dimediasi oleh Brand Trust. Berdasarkan Fenomena yang terjadi bahwa telah terjadi peningkatan pertumbuhan kedai kopi di Indonesia telah meningkat pada tahun 2019 dibandingkan tahun sebelumnya. Terjadi Penutupan Gerai Starbucks dan diganti oleh kopi Pesaing. Pengumpulan data dalam penelitian ini dengan metode Kuisioner sebagai instrumen. Target populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh pelanggan yang pernah membeli Starbucks Coffee di Starbucks Coffee Palembang Icon. Jumlah sampel sebanyak 400. Penelitian ini menggunakan metode penarikan sampel berupa Purposive Sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis data staistik SEM-PLS atau Partial Least Square – Structural Equation Model dengan menggunakan Program Aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat Hubungan yang positif antara Brand Image terhadap Brand Loyalty, terdapat hubungan positif antara Brand Personality terhadap Brand Loyalty, terdapat Hubungan positif antara Brand Image terhadap Brand Trust, terdapat hubungan positif antara Brand Personality terhadap Brand Trust, terdapat hubungan positif antara Brand Trust terhadap Brand Loyalty, Brand Image memiliki hubungan positif terhadap Brand Loyalty yang dimediasi oleh Brand Trust, dan Brand Personality memiliki hubungan Positif terhadap Brand Loyalty yang dimediasi oleh Brand Trust. Kata Kunci: Brand Image, Brand Personality, Brand Trust, Brand Loyalty Referensi (1980-2020)

Actions (login required)

View Item