Pasar aplikasi Teknologi Informasi bagi perbankan di Indonesia yang pada satu masa sangat menjanjikan , yaitu sebelum krisis keuangan melanda Asia pada tahun 1997, boleh dikatakan mengalami stagnasi selama tiga tahun terakhir ini. Sementara bank-bank besar telah memiliki system aplikasi perbankan yang utama, bank-bank berukuran kecil dan menengah tidak dapat membiayai investasi dalam bidang TI, di tengah ketatnya pasar perbankan yang harus dihadapi. Selain itu, margin laba atas penjualan produk dan perangkat lunak TI telah berkurang drastis akibat praktek perang harga, terutama untuk mengimbangi kenaikan biaya investasi dalam mata uang dolar AS akibat melemahnya Rupiah. Kebanyakan perusahaan di Indonesia yang tidak memiliki pendapatan dalam valuta asing akan mengalami kesulitan dalam melakukan investasi untuk system TI karena harganya melonjak hampir empat kali lipat dalam beberapa tahun terakhir. Di tengah berbagai tantangan dan perubahan tersebut, PT. Multipolar Corp mengembangkan diri menjadi perusahan Total Solution Provider dimana harus mampu menyediakan lebih banyak jasa nilai-tambah, memperbaiki efisiensi, meningkatkan produktivitas serta harus memahami setiap aspek dari kebutuhan pelanggan. Sebagai langkah pengembangan bisnis tersebut, Multipolar Corp menerapkan suatu sales methodology, Signature Selling Process (SSP) yang diadaptasi dari beberapa program sales di dunia yang telah terbukti berhasil. Signature Selling Process diharapkan mampu membantu perusahaan dalam hal : memahami kebutuhan pelanggan, 1 membantu pelanggan dalam mengambil keputusan dan mendesain suatu solusi dalam rangka memberikan nilai ekonomis kepada pelanggan (unique business value). Laporan ini menjabarkan bagaimana unit kerja Sales & Marketing pada bisnis unit Finance Industry menerapkan Signature Selling Process (SSP) terhadap para pelanggannya.. SSP yang diterapkan tersebut diharapkan dapat menjadi suatu keunggulan kompetitif (Competitive Advantage) yang paling menentukan bagi PT. Multipolar Corp. dalam menghadapi tantangan dan peluang dimasa sekarang dan yang akan datang. Signature Selling Process akan memberikan suatu kerangka kerja (framework) dan bahasa yang sama bukan saja dengan sesama rekan kerja tetapi juga dengan para eksekutif pelanggan, pengguna akhir (end user) dan professional TI. Pengguna SSP akan mendapatkan keuntungan berupa suatu bentuk baru keunggulan kompetitif untuk bersaing dalam pasar. SSP akan menciptakan suatu identitas (brand identity) di dalam internal perusahaan maupun eksternal pelanggan.