Peran leadership dalam employee satisfaction untuk meningkatkan revenue growth dan profitability dalam teori service profit chain pada PT Indomarco Adi Prima

Natria, Natria (2018) Peran leadership dalam employee satisfaction untuk meningkatkan revenue growth dan profitability dalam teori service profit chain pada PT Indomarco Adi Prima. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title) title.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (895kB)
	Text (Abstract) abstract.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (159kB)
	Text (ToC) toc.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (204kB)
	Text (Chapter 1) chapter 1.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (301kB)
	Text (Chapter 2) chapter 2.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (254kB)
	Text (Chapter 3) chapter 3.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (230kB)
	Text (Chapter 4) chapter 4.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (260kB)
	Text (Chapter 5) chapter 5.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (191kB)
	Text (Bibliography) bibliography.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (188kB)

Abstract

Industri fast moving consumer goods di Indonesia menunjukan peningkatan yang positif dalam kurun waktu lima tahun terakhir. Peningkatan ini didukung oleh regulasi pemerintah yang mendorong kemudahan berbisnis melalui serangkaian inovasi kebijakan fiskal dan moneter, perluasan insfrasuktur dan pengembangan UMKN. Dengan berbagai kemudahan yang diberikan oleh pemerintah, persaingan di bidang consumer goods juga semakin ketat. Indofood Group melalui beberapa produk unggulan juga merasakan dampak persaingan didalam industri consumer goods. Melalui PT. Indomarco Adi Prima sebagai ujung tombak penjualan dan distrubusi, produk-produk Indofood tetap unggul di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode library research atau penelitian kepustakaan. Adapun sumber data yang digunakan adalah data-data primer dan sekunder dari press release, serta laporan keuangan PT. Indomarco Adi Prima. Data akan dianalisa dengan metode deskriptif analisis. Term paper akan membahas mengenai hubungan antara leadership, emploeyee satisfaction dan costumer satisfaction terhadap pecapai revenue growth dan profitabilitas. Kesimpulan dari Term Paper menggambarkan bagaimana leadership mempengaruhi employee satisfaction. Karyawan yang merasa puas dengan pekerjaannya akan meningkatkan costumer satisfaction dan costumer satisfaction dapat meningkatkan revenue growth dan profitabilitas.

Actions (login required)

View Item