Hartanto, Melvin
(2018)
Pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen di Rumah Sakit Siloam.
Bachelor thesis, Universitas Pelita harapan.
Full text not available from this repository.
Abstract
Pertumbuhan ekonomi di Indonesia berpengaruh terhadap peningkatan jumlah rumah sakit umum dan khusus di Indonesia. Salah satu rumah sakit yang akan diteliti adalah Rumah Sakit Siloam. Dimana Rumah Sakit Siloam harus bersaing dengan beberapa rumah sakit lain khususnya di negara ASEAN. Terdapat 2 faktor penyebab orang Indonesia banyak berobat ke luar negri, faktor pertama dikarenakan gengsi dan secara finansial mereka memang mamou untuk melakukan hal tersebut dan faktor kedua adalah faktor peralatan dan teknologi Memang harus diakui, banyak sekali peralatan medis di yang belum memadao sekalipun para dokter dan pakar di Indonesia mampu melakukannya Tujuan penelitian ialah untuk meneliti apakah citra merek dan kualitas pelayanan yang di berikan Rumah Sakit Siloam di Karawaci memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen. Variabel yang di teliti pada penelitian ini ada citra merek, kualitas pelayanan dan minat beli konsumen. Metode analisis data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah dengan pendekatan kuantitatif. Dimana pengumulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada orang-orang yang pernah memakai jasa layanan Rumah Sakit Siloam Karawaci sebanyak 120 orang. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai t hitung dari citra merek sebesar 5.468 lebih besar dari pada t-tabel yaitu sebesar 1.980, sehingga dapat disimpulkan bahwa Citra Merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Beli Konsumen. Nilai t table hitung dari Kualitas pelayanan sebesar 3.251 lebih besar dari nilai t tabel yaitu sebesar 1.980, sehingga dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Beli. Hasil uji R² memiliki nilai 0.564 yang artinya bahwa 56.4% minat beli konsumen di pengaruhi oleh variasi variabel citra merek, kualitas produk dan kualitas layanan sedangkan sisanya sebesar 43.6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak ikut diteliti dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, hipotesis pertama (H₁) diterima yang menyatakan bahwa citra merek memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen Hasil penelitian hipotesis kedua (H2) diterima yang menyatakan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen. Hasil penelitian hipotesis kedua (H3) diterima yang menyatakan bahwa citra merek dan kualitas pelayanan secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen.
Actions (login required)
 |
View Item |
