Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh positif kualitas produk, harga, promosi dan desain produk terhadap loyalitas pelanggan ponsel Nokia. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner kepada responden yang pernah menggunakan ponsel Nokia dan berdomisili di Universitas XYZ. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden, metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data dalam penilitian ini dilakukan dengan pendekatan PLS-SEM dan menggunakan program SmartPLS. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga tidak diterima terhadap loyalitas pelanggan. Namun, promosi dan desain produk diterima terhadap loyalitas pelanggan.