Laporan perusahaan ini menggunakan analisis deskriptif, dimana data yang dikumpulkan didapat dari responden-responden yang tersebar di seluruh Jakarta. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah bahwa 91% dari total responden cukup mengetahui mengenai website Gramedia Cyber Store, juga diketahui bahwa 79% dari total responden cukup sering melakukan pembelian, dan didapatkan bahwa 84% dari total responden memiliki daya ingat yang cukup baik mengenai desain website, dan 69% dari total responden merasa pelayanan dari website cukup baik. Selain faktor-faktor di atas, dari hasil penelitian juga diketahui faktor-faktor yang berhubungan dengan efektivitas promosi yang dilakukan. Dengan menggunakan uji korelasi diketahui bahwa faktor infonnasi berkorelasi dengan pengenalan sebesar 0,202, yang menunjukkan bahwa tingkat pengenalan dari pengunjung dipengaruhi oleh informasi yang diberikan kepada mereka. Faktor pembelian berkorelasi dengan jumlah kunjungan dari pengguna sebesar 0,242 dan dengan promosi-promosi yang diadakan sebesar 0,252, sedangkan daya ingat berkorelasi dengan faktor jumlah kunjungan dengan nilai korelasi sebesar 0,302. Dan faktor perasaan berkorelasi dengan kemudahan yang diberikan sebesar 0,480 dan kecepatan pengiriman buku sebesar 0,467