Penulisan thesis ini berdasarkan penelitian atas data pertumbuhan dana tabungan Star card. Sejak akhir tahun 1997 pertumbuhan dana tabungan tersebut menurun atau negatif, sehingga penulis tertarik untuk menyelidiki faktor yang menyebabkan penurunan tersebut. Untuk menyelidiki masalah tersebut, penulis membatasi faktor-faktor yang menyebabkan penurunan yaitu terhadap faktor pelayanan, faktor biaya promosi, frekwensi training yang dilakukan, dan posisi produk dalam product life cycle. Dari hasil penelitian data-data tersebut yang dihitung berdasarkan regresi dan korelasi, dapat diidentifikasikan bahwa faktor promosi yang paling berpengaruh / penyebab utama terhadap naik-turunnya jumlah dana yang dapat dihimpun. Dengan kata lain, dengan adanya kenaikan kegiatan / biaya promosi akan diikuti pula dengan kenaikan jumlah dana yang dapat dihimpun. Demikian pula sebaliknya, dengan diturunkannya biaya promosi diikuti pula dengan penurunan jumlah dana yang dapat diperoleh.