Secara umum semua perusahaan yang bergerak di sektor perbankan dan asuransi di Indonesia masih menggunakan cara manual dan memakai kertas sebagai sistem manajemen dokumennya. Mereka merasa tidak puas dengan sistem tersebut dan menghendaki perbaikan dengan pencitraan dokumen (document imaging) dan otomatisasi alur kerja (workflow automation), yang merupakan salah satu pilihan untuk memantau proses kegiatan usaha, meningkatkan daya saing, menghemat biaya perusahaan dan meningkatkan produktivitas. Analisa yang dilakukan secara kualitatif eksploratori berdasarkan data hasil survei melalui pembagian kuesioner menyatakan bahwa 90% pasar sistem dokumen manajemen merupakan pasar yang potensial untuk digarap oleh Multipolar, sebagai perusahaan teknologi informasi yang menjadi rekan kerja FileNET - pemimpin pasar (market leader) di bidang pencitraan dokumen dan otomatisasi alur kerja.