Pada umumnya, trading company memiliki masalah dalam order fulfillment terutama untuk barang-barang yang masuk dalam kategori/a\Y moving. Ukuran dari order fulfillment yang baik dapat dilihat dari service level yang diberikan kepada cuslomer. Service Level dapat dihitung dari total pengiriman barang dibagi dengan total order untuk barang tersebut Masalah utama dalam Service Level yang diangkat dalam penulisan ini adalah mengenai flow process dari order fulfillment. Dimulai dari penentuan rencana penjualan pertahun atau sales forecast yang akan diaplikasikan manjadi rencana 3 bulanan, dilanjutkan ke pemenuhan stok berdasarkan rencana 3 bulanan tersebut sampai pada pengiriman barang ke customer. Hal-hal yang dapat diperbaiki dari sisi peningkatan Service Level performance meliputi: 1. Perbaikan formula forecasting atau target sales yang menjadi per 2 minggu (kiweekly forecasting) 2. Perbaikan metoda perhitungan safety stock Dengan perbaikan dari kedua hal di atas diharapkan nilai Service Level performance dapat ditingkatkan untuk mencapai titik ideal yang telah ditentukan sebelumnya.