Di era modern ini, kebutuhan akan produk-produk kosmetik sangatlah esensial. Peningkatan orang-orang akan penampilan meningkatkan kosumsi produk-produk kosmetik. Kondisi ini sangat dimanfaatkan tidak hanya oleh produsen lokal, tetapi juga dimanfaatkan oleh produsen asing. Umumnya, produk-produk asing menjadi lebih popular di kalangan masyarakat, The Body Shop, sebagai salah satu produsen kosmetik asing. Selain mempunyai brick dan mortar sendiri, produsen ini telah melampaui market share produk-produk kosmetik lainnya di Indonesia Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh personal values yang diwakili oleh dimensi internal values, external values, dan interpersonal values terhadap purchase satisfaction dan behavioral intention. Kemudian, dengan menambahkan variabel moderator, yaitu sales promotion techniques, penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat efek moderasi pada pengaruh personal values yang diwakili oleh dimensi internal values, external values, dan interpersonal values terhadap purchase satisfaction dan behavioral intention. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui pengaruh purchase satisfaction terhadap behavioral intention. Total responden untuk penelitian ini sebanyak 100 orang. Mereka terdiri dari perempuan dan laki-laki yang menjadi konsumen The Body Shop yang tinggal di Jakarta dan sekitarnya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dan data yang diperoleh diolah menggunakan Partial Least Square (PLS). Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa internal values berpengaruh secara negatif dan signifikan terhadap purchase satisfaction, tetapi tidak signifikan mempengaruhi behavioral intetntion. Temuan lainnya menunjukkan bahwa sales promotion techniques akan memperkuat pengaruh internal values terhadap purchase satisfaction. Terakhir, ditemukan bahwa purchase satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention.