Pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan pelanggan pada produksi & reparasi sepatu CV.Pattern X

Muzakkir, Dimas (2021) Pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan pelanggan pada produksi & reparasi sepatu CV.Pattern X. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[thumbnail of Title] Text (Title)
Title.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (426kB)
[thumbnail of Abstract]
Preview
Text (Abstract)
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (253kB) | Preview
[thumbnail of ToC] Text (ToC)
ToC.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (714kB)
[thumbnail of Chapter1]
Preview
Text (Chapter1)
Chapter1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[thumbnail of Chapter2] Text (Chapter2)
Chapter2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)
[thumbnail of Chapter3] Text (Chapter3)
Chapter3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter4] Text (Chapter4)
Chapter4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter5] Text (Chapter5)
Chapter5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (280kB)
[thumbnail of Bibliography]
Preview
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (380kB) | Preview
[thumbnail of Appendices] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)

Abstract

Dengan persaingan bisnis yang semakin pesat,setiap pelaku bisnis berusaha memasarkan produk/jasa mereka dengan berbagai cara yang unik untuk dapat terus bertahan dan mendapatkan target pasar mereka yang sesuai. Berbagai cara kreatif dilakukan pelaku bisnis seiring perkembangan jaman terlebih target pasar yang dicapai di jaman sekarang lebih mengarah ke anak muda atau millennial. Pattern X merupakan sebuah one stop solution untuk industri sepatu dimana mereka dapat melakukan reparasi,custom sepatu,dan pembuatan sepatu yang memiliki 1 cabang di medan berupa store. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Experiential Marketing pada store CV.Pattern X,tingkat kepuasan pelanggan pada store CV.Pattern X, & pengaruh Experiential Marketing terhadap kepuasan pelanggan pada store CV.Pattern X. Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan pendekatan kuantitatif asosiatif yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan pelanggan(Y). Populasi penelitian terdiri dari 237 orang dan penentuan sampel menggunakan rumus Slovin sehingga terdapat 71 sampel penelitian. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan analisis data menggunakan analisis regresi linier sederhana Hasil penelitian membuktikan bahwa Experiential Marketing CV.Pattern X pada umumnya adalah baik. Hal ini diindikasikan oleh mayoritas responden mengatakan Experiential Marketing CV.Pattern X adalah baik (56.0%). Kepuasan pelanggan terhadap produksi dan reparasi CV.Pattern X cukup tinggi (45.0%). Experiential Marketing memberi pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini diindikasikan oleh nilai t-hitung X (10.196) > t-tabel (2.00) dan p-value (0,000) <0,05.
Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Muzakkir, Dimas
NIM03014170013
dimassurya5515@gmail.com
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
Thesis advisor
Alimin, Erina
NIDN0103097202
erina.alimin@lecturer.uph.edu
Uncontrolled Keywords: experiential marketing ; kepuasan pelanggan
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Medan > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Medan > Business School > Management
Depositing User: Users 17565 not found.
Date Deposited: 17 Aug 2021 06:34
Last Modified: 18 Jan 2022 04:27
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/41734

Actions (login required)

View Item
View Item