Antrian yang dibahas pada penulisan ini adalah antrian dengan pola kedatangan berkelompok yang memiliki dua server dengan pelayanan pelanggan satu per satu. Waktu kedatangan pada antrian ini berdistribusi Poisson dan waktu pelayanan berdistribusi Eksponensial dengan disiplin antrian FIFO ( First In First Out ). Pada pembahasan dilakukan penurunan rumus untuk mendapatkan ukuran keefektifan sistem antrian yang digunakan untuk menganalisis masalah antrian pada contoh implementasi. Sebagai implementasi diberikan ilustrasi kasus antrian pada loket administrasi pelayanan mahasiswa di suatu kampus. Model antrian dua server dengan pola kedatangan berkelompok yang berdistribusi Poisson dan waktu pelayanan berdistribusi Eksponensial. Dasar yang digunakan untuk memperoleh rumus keefektifan antrian adalah dengan menggunakan fungsi pembangkit peluang dari banyaknya pelanggan dalam sistem. Melalui fungsi pembangkit peluang akan diperoleh nilai peluang tidak terdapat pelanggan dalam antrian, serta ukuran keefektifan antrian berupa ekspektasi banyaknya pelanggan dalam sistem, ekspektasi banyaknya pelangggan dalam antrian, ekspektasi waktu tunggu pelanggan dalam sistem, dan ekspektasi waktu tunggu pelanggan dalam antrian. Pada akhirnya akan dibandingkan hasil yang diperoleh dengan menggunakan rumus yang diturunkan dengan hasil perhitungan secara teoritis menggunakan simulasi.