Tujuan penelitian ini adalah untuk membahas pengaruh kinerja non keuangan terhadap kinerja keuangan perusahaan. Banyak perusahaan pada saat ini yang menilai berhasil/tidaknya suatu perusahaan hanya dari besarnya profit yang dihasilkan perusahaan tersebut setiap tahunnya. Kinerja keuangan perusahaan merupakan salah satu alat ukur dalam dalam menilai berhasil/tidaknya perusahaan tersebut. Disamping itu, kinerja non keuangan yang berupa kepuasan nasabah juga merupakan suatu ukuran keberhasilan atas pelayanan perusahaan tersebut. Pengumpulan data dilakukan dengan studi kepustakaan dan juga dengan komunikasi, yaitu dengan menyebarkan kuesioner kepada nasabah Bank Danamon. Data akan dianalisis dengan metode deskriptif analisis yaitu metode yang bertujuan mencatat, mengolah, menyajikan, menginterprestasikan, dan menganalisa data untuk mengetahui nilai variabel mandiri baik satu variabel maupun lebih tanpa membuat perbandingan atau menghubungkan dengan variabel lain. Penilaian deskriptif ini dapat digunakan sebagai dasar dalam penilaian profit dalam kinerja perusahaan yang sesuai dengan penelitian ini. Dari hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan bahwa kepuasan nasabah berpengaruh terhadap pendapatan profit Bank Danamon Indonesia. Ditandai dengan kenaikan profit dan jumlah nasabah setiap tahunnya.