Yofri, Charles (2021) Analisis learning, novelty, escapism,enjoyment, social value, dan value for money terhadap purchase growth dalam membentuk customer loyalty pada pengguna Tokopedia di Surabaya. Masters thesis, Universtitas Pelita Harapan.
![Title [thumbnail of Title]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Title.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.
Download (639kB)
Preview
Abstrac.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (99kB) | Preview
Preview
Toc.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (866kB) | Preview
Preview
Chapter 1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (2MB) | Preview
![Chapter2 [thumbnail of Chapter2]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter 2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (2MB)
![Chapter3 [thumbnail of Chapter3]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter 3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
![Chapter4 [thumbnail of Chapter4]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter 4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (5MB)
![Chapter5 [thumbnail of Chapter5]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter 5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
Preview
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB) | Preview
![Appendices [thumbnail of Appendices]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (6MB)
Abstract
Pertumbuhan industri digital atau industri e-commerce di Indonesia sendiri
dapat dibilang mengalami pertumbuhan yang pesat, dimana perkembangan ini
sangat cepat sudah menjadi satu dengan aktivitas kita sehari-hari, dimana dulunya
jika ingin melakukan pembelian maka pembeli melakukan pembelian langsung
pada toko tersebut, tetapisekarang e-commerce sendiri sudah menjadi sesuatu yang
menjadi kebiasaan kita sehari hari, dimana ketika pembeli atau konsumen
menginginkan sesuatu mereka (konsumen atau pembeli) dapat langsung membuka
aplikasi dan mencari melalui aplikasi kemudian membeli dan melakukan
pembayaran dengan kemudahan melalui aplikasi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh
analisis learning, novelty, escapism, enjoyment, social value, dan value for money,
terhadap Purchase Growth dalam membentuk Costumer Loyalty pada pengguna
Tokopedia suraabaya. Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah
memberikan kontribusi pada pengembangan teori dan penelitian tentang strategi
pengembangan purchase gwoth Tokopedia. Penelitian ini merupakan penelitian
dengan metode kuantitatif dengan pengolahan data menggunakan SPSS 22.0.
Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 108 responden
dengan karakteristik responden pria dan wanita berumur 18-65 tahun dan pernah
berbelanja minimal 5 kali dalam kurun waktu 1 tahun pada Tokopedia.
Berdasarkan hasil regresi linear yang diketahui bahwa Purchase Growth
(PG) memiliki pengaruh terhadap Customer Loyalty (CL) sebesar 0,207.
Berdasarkan hasil regresi linear yang ada diketahui bahwa variabel yang memiliki
pengaruh terbesar pertama yakni variabel Escapism (ES) terhadap variabel
Purchase Growth (PG) adalah sebesar 0,371. Variabel yang memiliki pengaruh
terbesar kedua yakni variabel Novelty (NV) terhadap variabel Purchase Growth
(PG) adalah sebesar 0,236. Variabel yang memiliki pengaruh terbesar ketiga adalah
variabel Social Value (SV) terhadap variabel Purchase Growth (PG) adalah sebesar
0,134. Variabel yang memiliki pengaruh terbesar keempat adalah variabel
Enjoyment (EJ) terhadap variabel Purchase Growth (PG) adalah sebesar 0,119.
Variabel yang memiliki pengaruh terbesar kelima adalah variabel Learning (LN)
terhadap variabel Purchase Growth (PG) adalah sebesar 0,076. Variabel yang
memiliki pengaruh terbesar ke enam adalah variabel Value for Money (VM)
terhadap variabel Purchase Growth (PG) adalah sebesar 0,071.
Kata Kunci : learning, novelty, escapism, enjoyment, social value, dan value
for money, Purchase Growth ,Costumer Loyalty
Item Type: | Thesis (Masters) |
---|---|
Creators: | Creators NIM Email ORCID Yofri, Charles 02619200010 bryan.cy01@gmail.com UNSPECIFIED |
Contributors: | Contribution Contributors NIDN/NIDK Email Thesis advisor Sondakh, Oliandes 0722128002 oliandes.sondakh@uph.edu Thesis advisor Fe, Amelia 0715128701 amelia.fe@uph.edu |
Uncontrolled Keywords: | learning; novelty; escapism; enjoyment; social value; value for money; purchase growth; costumer loyalty |
Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor |
Divisions: | University Subject > Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Master of Management Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Master of Management |
Depositing User: | Users 19214 not found. |
Date Deposited: | 16 Mar 2022 01:49 |
Last Modified: | 24 Mar 2022 03:24 |
URI: | http://repository.uph.edu/id/eprint/47196 |