Analisis learning, novelty, escapism,enjoyment, social value, dan value for money terhadap purchase growth dalam membentuk customer loyalty pada pengguna Tokopedia di Surabaya

Yofri, Charles (2021) Analisis learning, novelty, escapism,enjoyment, social value, dan value for money terhadap purchase growth dalam membentuk customer loyalty pada pengguna Tokopedia di Surabaya. Masters thesis, Universtitas Pelita Harapan.

[thumbnail of Title] Text (Title)
Title.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.

Download (639kB)
[thumbnail of Abtrac]
Preview
Text (Abtrac)
Abstrac.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (99kB) | Preview
[thumbnail of Toc]
Preview
Text (Toc)
Toc.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (866kB) | Preview
[thumbnail of Chapter1]
Preview
Text (Chapter1)
Chapter 1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB) | Preview
[thumbnail of Chapter2] Text (Chapter2)
Chapter 2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)
[thumbnail of Chapter3] Text (Chapter3)
Chapter 3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter4] Text (Chapter4)
Chapter 4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (5MB)
[thumbnail of Chapter5] Text (Chapter5)
Chapter 5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Bibliography]
Preview
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[thumbnail of Appendices] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (6MB)

Abstract

Pertumbuhan industri digital atau industri e-commerce di Indonesia sendiri dapat dibilang mengalami pertumbuhan yang pesat, dimana perkembangan ini sangat cepat sudah menjadi satu dengan aktivitas kita sehari-hari, dimana dulunya jika ingin melakukan pembelian maka pembeli melakukan pembelian langsung pada toko tersebut, tetapisekarang e-commerce sendiri sudah menjadi sesuatu yang menjadi kebiasaan kita sehari hari, dimana ketika pembeli atau konsumen menginginkan sesuatu mereka (konsumen atau pembeli) dapat langsung membuka aplikasi dan mencari melalui aplikasi kemudian membeli dan melakukan pembayaran dengan kemudahan melalui aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh analisis learning, novelty, escapism, enjoyment, social value, dan value for money, terhadap Purchase Growth dalam membentuk Costumer Loyalty pada pengguna Tokopedia suraabaya. Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah memberikan kontribusi pada pengembangan teori dan penelitian tentang strategi pengembangan purchase gwoth Tokopedia. Penelitian ini merupakan penelitian dengan metode kuantitatif dengan pengolahan data menggunakan SPSS 22.0. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 108 responden dengan karakteristik responden pria dan wanita berumur 18-65 tahun dan pernah berbelanja minimal 5 kali dalam kurun waktu 1 tahun pada Tokopedia. Berdasarkan hasil regresi linear yang diketahui bahwa Purchase Growth (PG) memiliki pengaruh terhadap Customer Loyalty (CL) sebesar 0,207. Berdasarkan hasil regresi linear yang ada diketahui bahwa variabel yang memiliki pengaruh terbesar pertama yakni variabel Escapism (ES) terhadap variabel Purchase Growth (PG) adalah sebesar 0,371. Variabel yang memiliki pengaruh terbesar kedua yakni variabel Novelty (NV) terhadap variabel Purchase Growth (PG) adalah sebesar 0,236. Variabel yang memiliki pengaruh terbesar ketiga adalah variabel Social Value (SV) terhadap variabel Purchase Growth (PG) adalah sebesar 0,134. Variabel yang memiliki pengaruh terbesar keempat adalah variabel Enjoyment (EJ) terhadap variabel Purchase Growth (PG) adalah sebesar 0,119. Variabel yang memiliki pengaruh terbesar kelima adalah variabel Learning (LN) terhadap variabel Purchase Growth (PG) adalah sebesar 0,076. Variabel yang memiliki pengaruh terbesar ke enam adalah variabel Value for Money (VM) terhadap variabel Purchase Growth (PG) adalah sebesar 0,071. Kata Kunci : learning, novelty, escapism, enjoyment, social value, dan value for money, Purchase Growth ,Costumer Loyalty
Item Type: Thesis (Masters)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Yofri, Charles
02619200010
bryan.cy01@gmail.com
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
Thesis advisor
Sondakh, Oliandes
0722128002
oliandes.sondakh@uph.edu
Thesis advisor
Fe, Amelia
0715128701
amelia.fe@uph.edu
Uncontrolled Keywords: learning; novelty; escapism; enjoyment; social value; value for money; purchase growth; costumer loyalty
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Master of Management
Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Master of Management
Depositing User: Users 19214 not found.
Date Deposited: 16 Mar 2022 01:49
Last Modified: 24 Mar 2022 03:24
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/47196

Actions (login required)

View Item
View Item