Berbelanja online menggunakan platform e-commerce sedang menjadi tren di masa kini. JD.ID adalah salah satu perusahaan e-commerce yang berkembang di indonesia. Namun, telah terjadi penurunan jumlah pengunjung website yang drastis dan rendahnya rating pelayanan JD.ID. Oleh karena itu, peneliti meneliti dengan variabel website design quality dan service quality sebagai variabel independen, Trust dan Satisfaction sebagai variabel moderasi, repurchase intention sebagai variabel dependen. Website design quality adalah kualitas menyeluruh yang dimiliki oleh website. Service Quality adalah pelayanan web yang dirancang dengan baik dan dapat membantu dalam proses transaksi dan layanan masalah. Satisfaction adalah sikap yang diputuskan berdasarkan pengalaman yang didapatkan. Trust adalah Hubungan yang dibangun atas kepercayaan seseorang, kemudian menarik perhatian pelanggan. Repurchase Intention sebagai kegiatan membeli kembali oleh konsumen pada merek yang sama. Untuk penarikan sampel penelitian menggunakan teori Cochran dengan jumlah minimal 385 sampel. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner pada responden dengan karakteristik yang sudah pernah melakukan transaksi pada website JD.ID. Lalu, data yang didapat diolah dengan metode PLS-SEM pada aplikasi SmartPLS v. 3.3.3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa web design quality berpengaruh positif terhadap trust dengan nilai T-statistic 7.148 (>1.65). Web design quality berpengaruh positif terhadap Satisfaction dengan nilai T-statistic 3.780 (>1.65). Service quality berpengaruh positif terhadap trust dengan nilai T-statistic 1.751 (>1.65). Service quality berpengaruh positif terhadap satisfaction dengan nilai T-statistic 5.207 (>1.65). Satisfaction berpengaruh positif terhadap trust dengan nilai T-statistic 5.460 (>1.65). Satisfaction berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention dengan nilai T-statistic 2.222 (>1.65). Trust berpengaruh positif terhadap repurchase intention dengan nilai T-statistic 4.058 (>1.65).