Cahya, Kevin Sebastian (2022) Analisis pengaruh citra merek, harga, kepercayaan, kemudahan bertransaksi, dan kualitas e-servis terhadap keputusan pembelian konsumen pada layanan Ninja Xpress di Indonesia. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.
Preview
Title.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (73kB) | Preview
Preview
Abstract.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (158kB) | Preview
Preview
ToC.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (687kB) | Preview
![Chapter1.pdf [thumbnail of Chapter1.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter1.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
![Chapter2.pdf [thumbnail of Chapter2.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter2.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
![Chapter3.pdf [thumbnail of Chapter3.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter3.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (3MB)
![Chapter4.pdf [thumbnail of Chapter4.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter4.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (3MB)
![Chapter5.pdf [thumbnail of Chapter5.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter5.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (626kB)
Preview
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (858kB) | Preview
![Appendices [thumbnail of Appendices]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (6MB)
Abstract
Dari pesatnya perkembangan teknologi, banyak perusahaan e-commerce yang
mengalami peningkatan dan permintaan atas layanan jasa pengiriman. Perusahaan
Ninja Xpress menjadi salah satu perusahaan ekspedisi yang melayani pengiriman
barang dari perusahaan e-commerce juga menerima pengaruh yang signifikan.
Dapat diketahui bahwa perusahaan yang melayani jasa pengiriman barang di
Indonesia terdiri dari berbagai macam perusahaan. Namun perlu dipertanyakan
bagaimana konsumen melakukan pertimbangan dalam memilih jasa kirim yang
tepat untuk mereka. Ninja Xpress sebagai perusahaan logistik yang belum lama
hadir di Indonesia tentu harus mengupayakan strategi mereka untuk dapat bersaing
dengan jenis perusahaan logistik lainnya yang telah hadir jauh sebelum kehadiran
Ninja Xpress. Penelitian ini meneliti variabel citra merek, harga, kepercayaan,
kemudahan bertransaksi, kualitas e-servis dan keputusan pembelian. Pada
penelitian ini, peneliti menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan data
kuantitatif. Peneliti menyebarkan kuesioner menggunakan Google Form kepada
300 responden, dengan menggunakan skala likert. Penelitian ini ditujukan kepada
responden yang pernah menggunakan layanan Ninja Xpress. Penelitian ini
menggunakan teknik pengambilan sampel non-probability sampling, dengan jenis
convenience sampling. Penelitian ini mengunakan analisis PLS-SEM, dengan
menggunakan aplikasi SmartPLS dalam mengolah datanya. Hasil penelitiannya
adalah tidak terdapat pengaruh positif dari citra merek terhadap keputusan
pembelian; terdapat pengaruh positif dari harga terhadap keputusan pembelian,
tidak terdapat pengaruh positif dari kepercayaan terhadap keputusan pembelian,
tidak terdapat pengaruh positif dari kemudahan bertransaksi terhadap keputusan
pembelian, dan terdapat pengaruh positif dari kualitas e-servis terhadap keputusan
pembelian.
Item Type: | Thesis (Bachelor) |
---|---|
Creators: | Creators NIM Email ORCID Cahya, Kevin Sebastian 01011180068 kevinsebastiancahya@gmail.com UNSPECIFIED |
Contributors: | Contribution Contributors NIDN/NIDK Email Thesis advisor Hutabarat, Zoel 0304128001 zoel.hutabarat@uph.edu Thesis advisor Bernarto, Innocentius 0320016501 innocentius.bernarto@uph.edu Thesis advisor Hutabarat, Moses 0329077202 moses.hutabarat@uph.edu |
Uncontrolled Keywords: | citra merek;harga;kepercayaan;kemudahan bertransaksi;kualitas e-servis;keputusan pembelian |
Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
Divisions: | University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management |
Depositing User: | Kevin Sebastian Cahya |
Date Deposited: | 28 Jun 2022 03:54 |
Last Modified: | 28 Jun 2022 03:54 |
URI: | http://repository.uph.edu/id/eprint/48109 |