Analisis pengaruh citra merek, harga, kepercayaan, kemudahan bertransaksi, dan kualitas e-servis terhadap keputusan pembelian konsumen pada layanan Ninja Xpress di Indonesia

Cahya, Kevin Sebastian (2022) Analisis pengaruh citra merek, harga, kepercayaan, kemudahan bertransaksi, dan kualitas e-servis terhadap keputusan pembelian konsumen pada layanan Ninja Xpress di Indonesia. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[thumbnail of Title.pdf]
Preview
Text (Title.pdf)
Title.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (73kB) | Preview
[thumbnail of Abstract.pdf]
Preview
Text (Abstract.pdf)
Abstract.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (158kB) | Preview
[thumbnail of ToC.pdf]
Preview
Text (ToC.pdf)
ToC.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (687kB) | Preview
[thumbnail of Chapter1.pdf] Text (Chapter1.pdf)
Chapter1.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter2.pdf] Text (Chapter2.pdf)
Chapter2.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter3.pdf] Text (Chapter3.pdf)
Chapter3.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (3MB)
[thumbnail of Chapter4.pdf] Text (Chapter4.pdf)
Chapter4.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (3MB)
[thumbnail of Chapter5.pdf] Text (Chapter5.pdf)
Chapter5.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (626kB)
[thumbnail of Bibliography]
Preview
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (858kB) | Preview
[thumbnail of Appendices] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (6MB)

Abstract

Dari pesatnya perkembangan teknologi, banyak perusahaan e-commerce yang mengalami peningkatan dan permintaan atas layanan jasa pengiriman. Perusahaan Ninja Xpress menjadi salah satu perusahaan ekspedisi yang melayani pengiriman barang dari perusahaan e-commerce juga menerima pengaruh yang signifikan. Dapat diketahui bahwa perusahaan yang melayani jasa pengiriman barang di Indonesia terdiri dari berbagai macam perusahaan. Namun perlu dipertanyakan bagaimana konsumen melakukan pertimbangan dalam memilih jasa kirim yang tepat untuk mereka. Ninja Xpress sebagai perusahaan logistik yang belum lama hadir di Indonesia tentu harus mengupayakan strategi mereka untuk dapat bersaing dengan jenis perusahaan logistik lainnya yang telah hadir jauh sebelum kehadiran Ninja Xpress. Penelitian ini meneliti variabel citra merek, harga, kepercayaan, kemudahan bertransaksi, kualitas e-servis dan keputusan pembelian. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan data kuantitatif. Peneliti menyebarkan kuesioner menggunakan Google Form kepada 300 responden, dengan menggunakan skala likert. Penelitian ini ditujukan kepada responden yang pernah menggunakan layanan Ninja Xpress. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel non-probability sampling, dengan jenis convenience sampling. Penelitian ini mengunakan analisis PLS-SEM, dengan menggunakan aplikasi SmartPLS dalam mengolah datanya. Hasil penelitiannya adalah tidak terdapat pengaruh positif dari citra merek terhadap keputusan pembelian; terdapat pengaruh positif dari harga terhadap keputusan pembelian, tidak terdapat pengaruh positif dari kepercayaan terhadap keputusan pembelian, tidak terdapat pengaruh positif dari kemudahan bertransaksi terhadap keputusan pembelian, dan terdapat pengaruh positif dari kualitas e-servis terhadap keputusan pembelian.
Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Cahya, Kevin Sebastian
01011180068
kevinsebastiancahya@gmail.com
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
Thesis advisor
Hutabarat, Zoel
0304128001
zoel.hutabarat@uph.edu
Thesis advisor
Bernarto, Innocentius
0320016501
innocentius.bernarto@uph.edu
Thesis advisor
Hutabarat, Moses
0329077202
moses.hutabarat@uph.edu
Uncontrolled Keywords: citra merek;harga;kepercayaan;kemudahan bertransaksi;kualitas e-servis;keputusan pembelian
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: Kevin Sebastian Cahya
Date Deposited: 28 Jun 2022 03:54
Last Modified: 28 Jun 2022 03:54
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/48109

Actions (login required)

View Item
View Item