Thoe, Tamara Gita Pramana Putri (2022) Faktor-faktor yang memengaruhi repurchase intention pada aplikasi layanan pesan antar makanan (studi pada aplikasi GoFood). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Preview
Thoe, Tamara Gita Pramana Putri.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (45kB) | Preview
Preview
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (353kB) | Preview
Preview
ToC.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (742kB) | Preview
Preview
Chapter 1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB) | Preview
![Chapter 2 [thumbnail of Chapter 2]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter 2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
![Chapter 3 [thumbnail of Chapter 3]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter 3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
![Chapter 4 [thumbnail of Chapter 4]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter 4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (4MB)
![Chapter 5 [thumbnail of Chapter 5]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter 5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (663kB)
Preview
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB) | Preview
![Appendices [thumbnail of Appendices]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Appendices_watermark.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
Abstract
Perkembangan teknologi dan ekonomi digital yang sangat pesat, turut berdampak pada industri layanan pesan antar makanan di Indonesia. Seiring dengan pertumbuhan yang pesat di industri layanan pesan antar makanan di Indonesia, serta banyaknya pesaing baru harus menjadi perhatian bagi GoFood sebagai salah satu market leader dalam industri tersebut agar dapat mempertahankan pelanggan yang sudah ada serta terus mengembangkan pangsa pasarnya. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi niat pembelian ulang konsumen melalui aplikasi layanan pesan antar makanan GoFood. Analisis dalam penelitian ini dilakukan dengan survei kuantitatif menggunakan metode analisis partial least squares equation modeling (PLS-SEM) dan didapatkan 180 responden yang berdomisili di beberapa kota di Indonesia yang telah memenuhi kriteria sebagai sampel penelitian dari penyebaran kuesioner secara online. Dalam penelitian ini, terdapat lima hipotesis yang akan diuji. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa perceived usefulness dan trust telah terbukti secara statistik berpengaruh positif terhadap repurchase intention. Sedangkan effort expectancy, information quality, dan perceived risk tidak terbukti secara statistik berpengaruh positif terhadap repurchase intention. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan trust merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap repurchase intention diikuti dengan perceived usefulness. Dalam penelitian ini, terdapat implikasi manajerial serta saran bagi penelitian selanjutnya.
Kata Kunci: Effort Expectancy, Perceived Usefulness, Information Quality, Perceived Risk, Trust, Repurchase Intention.
Item Type: | Thesis (Masters) |
---|---|
Creators: | Creators NIM Email ORCID Thoe, Tamara Gita Pramana Putri NIM01619200089 thoetamara@gmail.com UNSPECIFIED |
Contributors: | Contribution Contributors NIDN/NIDK Email Thesis advisor Berlianto, Margaretha Pink NIDN0327037904 margaretha.berlianto@uph.edu |
Uncontrolled Keywords: | effort expectancy ; perceived usefulness ; information quality ; perceived risk ; trust ; repurchase intention |
Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
Divisions: | University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Master of Management Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Master of Management |
Depositing User: | Users 23797 not found. |
Date Deposited: | 02 Jul 2022 02:20 |
Last Modified: | 29 Sep 2022 06:56 |
URI: | http://repository.uph.edu/id/eprint/48279 |