Kadang, Grestanty Christie (2022) Pengaruh electronic word of mouth (EWOM) characteristics pada online repurchase intention dimediasi oleh perceived usefulness (studi pengguna aplikasi Sociolla di Jabodetabek). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Preview
Grestanty Christie Kadang.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (87kB) | Preview
Preview
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (169kB) | Preview
Preview
ToC.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (279kB) | Preview
Preview
Chapter1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (425kB) | Preview
![Chapter2 [thumbnail of Chapter2]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (319kB)
![Chapter3 [thumbnail of Chapter3]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (211kB)
![Chapter4 [thumbnail of Chapter4]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (2MB)
![Chapter5 [thumbnail of Chapter5]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (340kB)
Preview
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (599kB) | Preview
![Appendices [thumbnail of Appendices]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Appendices_watermark.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
Abstract
Dengan berkembangnya teknologi yang memudahkan konsumen untuk melakukan proses pembelanjaan, Indonesia ikut dalam mengembangkan dalam bidang e-commerce. Sociolla hadir di Indonesia dalam memenuhi keinginan konsumen dalam pembelian beauty product. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa 3 variabel independent yaitu EWOM quality, credibility, dan quantity terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh perceived usefulness. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang dimana akan disebarkan kuisioner kepada responden yang memenuhi kriteria penelitian ini. Sampel terdiri dari 209 responden yang merupakan pengguna Sociolla di daerah Jabodetabek. Penelitian ini diuji menggunakan SmartPLS 3.2.9 dan menyimpulkan bahwa EWOM quality berpengaruh positif terhadap repurchase intention, sedangkan EWOM quantity dan credibility tidak berpengaruh positif terhadap repurchase intention. EWOM quantity dan quality berpengaruh positif terhadap perceived usefulness sebagai mediasi dengan repurchase intention, sedangkan EWOM credibility tidak berpengaruh positif. Perceived usefulness sebagai mediasi berpengaruh secara positif terhadap repurchase intention. Terdapat implikasi manajerial pada penelitian ini, yaitu penting bagi perusahaan untuk meningkatkan dan mengembangkan kegunaan dari sebuah aplikasi sebagai alat untuk penyambung komunikasi antara sellers dan buyers. Selain itu, perusahaan juga dapat mempertahankan kinerja yang baik mengenai kuantitas review dan kredibilitas review konsumen terhadap produk yang ditawarkan.
Item Type: | Thesis (Masters) |
---|---|
Creators: | Creators NIM Email ORCID Kadang, Grestanty Christie NIM01619200082 grestantychristie@gmail.com UNSPECIFIED |
Contributors: | Contribution Contributors NIDN/NIDK Email Thesis advisor Berlianto, Margaretha Pink NIM0327037904 margaretha.berlianto@uph.edu |
Uncontrolled Keywords: | E-commerce ; EWOM ; Quality information ; Quantity Information ; Credibility Information ; Repurchase Intention ; Perceived Usefulness |
Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
Divisions: | University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Master of Management Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Master of Management |
Depositing User: | Users 23175 not found. |
Date Deposited: | 05 Jul 2022 02:04 |
Last Modified: | 29 Sep 2022 06:38 |
URI: | http://repository.uph.edu/id/eprint/48328 |