Pengaruh waktu tunggu, kebersihan, kenyamanan, dan harga terhadap pasien rawat jalan Rumah Sakit Medika Lestari

Sugondo, Firdaus Razie (2022) Pengaruh waktu tunggu, kebersihan, kenyamanan, dan harga terhadap pasien rawat jalan Rumah Sakit Medika Lestari. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Preview	Text (Title) CT_01616200029_FIRDAUS RAZIE SUGONDO.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (34kB) | Preview
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (275kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (379kB) | Preview
Preview	Text (Chapter1) Chapter1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text (Chapter2) Chapter2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter3) Chapter3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter4) Chapter4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)
	Text (Chapter5) Chapter5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (823kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (361kB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengukur pengaruh waktu tunggu, kebersihan, kenyamanan, dan harga terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Medika Lestari. Penelitian ini dilakukan di rumah sakit Medika Lestari, Tangerang dengan jumlah sampel sebanyak 212 responden. Teknik pengambilan sample menggunakan convenience sampling. Metode analisis data dengan pendekatan PLS-SEM menggunakan program SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa waktu tunggu, kebersihan, kenyamanan, dan harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Medika Lestari sedangkan waktu tunggu tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Medika Lestari.

Actions (login required)

View Item