Melihat toko ritel yang semakin berkembang, maka dibutuhkan sesuatu yang bisa menarik seseorang untuk masuk ke dalam toko tersebut. Dengan mengetahui faktor - faktor yang mempengaruhi seseorang agar masuk ke dalam toko menjadi salah satu hal yang sangat penting. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh visual merchandising terhadap pengalaman belanja seseorang di toko retail Zara Central Park Mall, Jakarta Barat. Teori yang digunakan adalah teori tentang store atmosphere, assortment, lighting, color, display, hedonic, learning dan socialisation. Populasi dalam penelitian ini konsumen pengguna industri retail Zara di Central Park Mall, Jakarta Barat. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi berganda dengan asumsi klasik dan uji validitas dan reliabilitas. Berdasarkan pada hasil analisis dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: (1) Store atmosphere mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (hedonic); (2) Store atmosphere mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (learning); (3) Store atmosphere mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (socialisation); (4) Assortment mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (hedonic); (5) Assortment mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (learning); (6) Assortment mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (socialisation); (7) Lighting mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (hedonic); (8) Lighting mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (learning); (9) Lighting mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (socialisation); (10) Color mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (hedonic); (11) Color mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (learning); (12) Color mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (socialisation); (13) Display mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (hedonic); (14) Display mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (learning); (15) Display mempengaruhi pengalaman belanja seseorang (socialisation).