Rameli, Nelson Geovano (2022) Analisis pengaruh variabel atmospherics, food quality, service quality dan other customer terrhadap brand preference melalui brand image, customer satisfaction dan brand trust pada produk hokky ronde di Sidoarjo. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.
![Title.pdf [thumbnail of Title.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Title.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (656kB)
Preview
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (193kB) | Preview
Preview
ToC.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB) | Preview
Preview
Chapter 1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB) | Preview
![Chapter2.pdf [thumbnail of Chapter2.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (2MB)
![Chapter3.pdf [thumbnail of Chapter3.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter 3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (2MB)
![Chapter4.pdf [thumbnail of Chapter4.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter 4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (9MB)
![Chapter5.pdf [thumbnail of Chapter5.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter 5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (2MB)
Preview
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (974kB) | Preview
![Appendices.pdf [thumbnail of Appendices.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (6MB)
Abstract
Pertumbuhan industri kuliner dewasa ini memberikan kontribusi yang
cukup besar, yaitu 30% dari total pendapatan sektor pariwisata dan ekonomi kreatif.
Industri kuliner mempunyai potensi yang sangat kuat untuk berkembang sehingga
mampu untuk memunculkan para pelaku usaha yang terus bertumbuh. Salah satu
pelaku industri kuliner di Sidoarjo yang sudah lama dan banyak digemari oleh
banyak orang yaitu Hokky Ronde. Hokky Ronde adalah rumah makan yang
didirikan pada 2011 di Sidoarjo pada jalan Gajah Mada.
Hasil penelitian menunjukkan nilai lamda loading paling besar ditunjukkan
oleh pengaruh brand trust terhadap brand preference yaitu sebesar 0,676.
Selanjutnya adalah pengaruh dari atmospherics terhadap brand image yaitu sebesar
0,514. Kemudian pengaruh dari service quality terhadap customer satisfaction yaitu
sebesar 0.501. Berikutnya adalah pengaruh dari food quality terhadap customer sat
isfaction dengan nilai koefisien regresi sebesar 0.407. Berikutnya adalah pengaruh
dari food quality terhadap brand image dengan nilai koefisien regresi sebesar 0.396.
Berikutnya adalah pengaruh dari customer satisfaction terhadap brand trust dengan
nilai koefisien regresi sebesar 0.372. Berikutnya adalah pengaruh dari brand imag
e terhadap brand trust dengan nilai koefisien regresi sebesar 0.305. Berikutnya
adalah pengaruh dari atmospherics terhadap customer satisfaction dengan nilai
koefisien regresi sebesar 0.267. Berikutnya adalah pengaruh dari other customer
terhadap customer satisfaction dengan nilai koefisien regresi sebesar 0.242.
Berikutnya adalah pengaruh dari service quality terhadap brand image dengan nilai
koefisien regresi sebesar 0.159. Berikutnya adalah pengaruh dari other customer
terhadap brand image dengan nilai koefisien regresi sebesar 0.084 dan yang
terakhir adalah pengaruh dari brand image terhadap customer satisfaction dengan
nilai koefisien regresi sebesar 0,022.
Penelitian selanjutnya dapat dikembangkan dengan menghubungkan faktor-
faktor yang mempengaruhi brand trust dan brand preference berdasarkan tingkat
penghasilan, usia, dan jenis kelamin. Penelitian mendatang juga bisa memperluas
cakupan responden yang akan diteliti, atau melakukan penelitiannya di daerah yang
berbeda dengan penelitian yang telah dilakukan saat ini. Sehingga penelitian
lanjutan yang dilakukan semakin memberikan gambaran luas terhadap brand trust.
Item Type: | Thesis (Bachelor) |
---|---|
Creators: | Creators NIM Email ORCID Rameli, Nelson Geovano 02011190028 nelsonrameli1st@gmail.com UNSPECIFIED |
Contributors: | Contribution Contributors NIDN/NIDK Email Thesis advisor Suryaputra, Ronald 0720097804 UNSPECIFIED Thesis advisor Monica, Amelia 0715128701 UNSPECIFIED |
Uncontrolled Keywords: | atmospherics; food quality; service quality; other customer; brand preference; brand image; customer satisfaction; brand trust; brand preference |
Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
Divisions: | University Subject > Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Management Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Management |
Depositing User: | Users 5965 not found. |
Date Deposited: | 16 Jan 2023 04:07 |
Last Modified: | 16 Jan 2023 04:07 |
URI: | http://repository.uph.edu/id/eprint/52488 |