Pengaruh expectation confirmation, perceived usefulness, dining attitude, dan e-satisfaction terhadap continuance intention to use mahasiswa kepada mobile food ordering application (MFOA) gofood di Indonesia

Lau, Henry (2022) Pengaruh expectation confirmation, perceived usefulness, dining attitude, dan e-satisfaction terhadap continuance intention to use mahasiswa kepada mobile food ordering application (MFOA) gofood di Indonesia. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[thumbnail of Title]
Preview
Text (Title)
Title.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (298kB) | Preview
[thumbnail of Abstract]
Preview
Text (Abstract)
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (143kB) | Preview
[thumbnail of ToC]
Preview
Text (ToC)
ToC.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (561kB) | Preview
[thumbnail of Chapter1]
Preview
Text (Chapter1)
Chapter1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[thumbnail of Chapter2] Text (Chapter2)
Chapter2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter3] Text (Chapter3)
Chapter3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter4] Text (Chapter4)
Chapter4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)
[thumbnail of Chapter5] Text (Chapter5)
Chapter5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (429kB)
[thumbnail of Bibliography]
Preview
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (585kB) | Preview
[thumbnail of Appendices] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)

Abstract

Pandemi COVID-19 yang masuk ke Indonesia pada awal 2019 menyebabkan masyarakat untuk beraktivitas dari rumah masing-masing, salah satunya adalah pesan antar makanan. Pada tahun 2020 Indonesia merupakan negara dengan total transaksi atau yang biasa di sebut GMV (Gross Merchandise Value) terbesar untuk layanan pesan antar di Asia Tenggara. Hal ini membuktikan bahwa perkembangan aplikasi layanan pesan antar makanan sedang diminati di Indonesia. Pada tahun 2021, GoFood sebagai MFOA (Mobile Food Ordering Application) pertama di Indonesia berada di posisi kedua penyumbang GMV terbesar dari aplikasi pesan antar di Indonesia. Hal ini menandakan kurangnya penggunaan aplikasi GoFood selama tahun 2021. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya pengaruh expectation confirmation, perceived usefulness, dining attitude, dan e-satisfaction yang dapat meningkatkan continuance intention to use terhadap aplikasi GoFood. Penelitian ini merupakan peneltian kuantitatif deskriptif dimana data dikumpulkan dengan instrument kuesioner daring yang disebarkan kepada 160 sampel mahasiswa Jabodetabek yang pernah memakai layanan GoFood. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan metode PLS-SEM dengan software SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa expectation confirmation dan perceived usefulness memiliki pengaruh positif terhadap dining attitude, dimana dining attitude memiliki pengaruh positif terhadap e-satisfaction dan e-satisfaction memiliki pengaruh secara positif terhadap continuance intention to use kepada GoFood.
Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Lau, Henry
NIM01011190004
henrylau092@gmail.com
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
Thesis advisor
Achmadi, Hendra
NIDN0321067002
hendra.achmadi@uph.edu
Uncontrolled Keywords: expectation confirmation; perceived usefulness; dining attitude; e-satisfaction; continuance intention to use
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: Henry Lau
Date Deposited: 17 Jan 2023 06:59
Last Modified: 02 Mar 2023 07:41
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/52639

Actions (login required)

View Item
View Item