Pengaruh perceived quality, service convenience pada perceived value, satisfaction terhadap loyalty pada kebugaran FIT HUB

Suryadi, Andrew Candra (2022) Pengaruh perceived quality, service convenience pada perceived value, satisfaction terhadap loyalty pada kebugaran FIT HUB. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[thumbnail of Title]
Preview
Text (Title)
Title.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (298kB) | Preview
[thumbnail of Abstract.pdf]
Preview
Text (Abstract.pdf)
Abstract.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (191kB) | Preview
[thumbnail of ToC.Pdf]
Preview
Text (ToC.Pdf)
ToC.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[thumbnail of Chapter1.pdf] Text (Chapter1.pdf)
Chapter1.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)
[thumbnail of Chapter2.pdf] Text (Chapter2.pdf)
Chapter2.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)
[thumbnail of Chapter3.pdf] Text (Chapter3.pdf)
Chapter3.pdf.pdf
Restricted to Registered users only

Download (7MB)
[thumbnail of Chapter4.pdf] Text (Chapter4.pdf)
Chapter4.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (8MB)
[thumbnail of Chapter5.pdf] Text (Chapter5.pdf)
Chapter5.pdf.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[thumbnail of Bibliography]
Preview
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[thumbnail of Appendices] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (6MB)

Abstract

Pesatnya perkembangan tempat kebugaran membuat tren gaya hidup sehat banyak diminati masyarakat. FIT HUB merupakan salah satu tempat kebugaran dengan berbiaya rendah di Indonesia yang menyediakan kebutuhan akan tren gaya hidup sehat dan sudah terdapat jumlah member sebanyak 8324 yang bergabung. Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh antar perceived quality, service convenience, perceived value, satisfaction terhadap loyalty member FIT HUB. Pendekatan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan kuisioner elektronik dengan Google form. Penelitian ini dilakukan kepada masyarakat Jakarta yang mempunyai member di FIT HUB. Model pengukuran outer dan inner model pada penelitian ini dianalisa menggunakan SPSS 26 dan AMOS 26. Penelitian outer model meliputi uji validitas dan reliabilitas, sedangkan untuk inner model dilakukan dengan melakukan pengujian R square, C.R, dan juga P-value. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perceived quality memberikan pengaruh positif terhadap perceived value, service convenience memberikan pengaruh positif terhadap perceived value, perceived value memberikan pengaruh positif terhadap satisfaction, dan satisfaction memberikan pengaruh positif terhadap loyalty. Penelitian ini diharapkan dapat memperluas kontribusi dari penelitian sebelumnya dan disarankan untuk peneliti selanjutnya untuk menggunakan variabel berbeda yang dapat mempengaruhi loyalty pada tempat kebugaran lain.
Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Suryadi, Andrew Candra
NIM01011190290
andrewcandra07@gmail.com
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
Thesis advisor
Purba, John
NIDN20150203
john.purba@uph.edu
Uncontrolled Keywords: perceived quality, service convenience, perceived value, satisfaction, loyalty
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: Andrew Candra Suryadi
Date Deposited: 18 Jan 2023 03:35
Last Modified: 11 Sep 2023 03:03
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/52717

Actions (login required)

View Item
View Item