Eksplorasi Pengaruh Reputasi, Kualitas Informasi, Keselamatan Transaksi, dan Referral dari Mulut ke Mulut pada Kepercayaan dan Kepuasan dalam E-Commerce Sosial: Implikasi untuk Niat Pembelian Ulang dan Referral dari Mulut ke Mulut Pengguna Tiktok Shop

Setyowati, Yuliana (2023) Eksplorasi Pengaruh Reputasi, Kualitas Informasi, Keselamatan Transaksi, dan Referral dari Mulut ke Mulut pada Kepercayaan dan Kepuasan dalam E-Commerce Sosial: Implikasi untuk Niat Pembelian Ulang dan Referral dari Mulut ke Mulut Pengguna Tiktok Shop. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[thumbnail of Title]
Preview
Text (Title)
Title.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (72kB) | Preview
[thumbnail of Abstract]
Preview
Text (Abstract)
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (162kB) | Preview
[thumbnail of ToC]
Preview
Text (ToC)
ToC.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (629kB) | Preview
[thumbnail of Chapter1]
Preview
Text (Chapter1)
Chapter1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[thumbnail of Chapter2] Text (Chapter2)
Chapter2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter3] Text (Chapter3)
Chapter3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)
[thumbnail of Chapter4] Text (Chapter4)
Chapter4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (4MB)
[thumbnail of Chapter5] Text (Chapter5)
Chapter5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)
[thumbnail of Bibliography]
Preview
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (698kB) | Preview
[thumbnail of Appendices] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menguji dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi repurchase intention dan wom intentions pada s-commerce Tiktok Shop di Indonesia. Penelitian ini menggunakan SmartPLS 4 untuk mengukur outer model dan inner model. Pengukuran outer model dilakukan dengan parameter indicator reliability, composite reliability, construct validity, dan discriminant validity. Pengukuran inner model dilakukan dengan melihat VIF, R2, dan Q2 dan P-Value. Penelitian ini memperoleh data dari 41 pretest dan 276 data actual yang diperoleh dari penyebaran kuisioner secara online. hasil penelitian ini menyatakan bahwa : (1) reputation memiliki pengaruh positif terhadap trust dan satisfaction, (2) information quality memiliki pengaruh positif terhadap trust dan satisfaction, (3) transaction safety memiliki pengaruh positif terhadap trust dan satisfaction, (4) wom refferals memiliki pengaruh positif terhadap trust dan satisfaction, (5) satisfaction memiliki pengaruh positif terhadap trust, (6) trust memiliki pengaruh positif terhadap repurhase intention dan wom intention, (7) satisfaction memiliki pengaruh positif terhadap repurhase intention dan wom intention dengan keseluruhan R-Square moderate hingga substantial, dan nilai Q-Square yang tergolong large predictive relevance.
Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Setyowati, Yuliana
NIM01011190075
hzyulianaa@gmail.com
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
Thesis advisor
Juniarty, Juniarty
NIDN0326067803
juniarty.fe@uph.edu
Uncontrolled Keywords: reputation; information quality; transaction safety; wom refferal; trust; satisfaction, repurchase intention; wom intention
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: Yuliana Setyowati
Date Deposited: 26 Jun 2023 02:56
Last Modified: 26 Jun 2023 06:51
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/56035

Actions (login required)

View Item
View Item