Menjaga Loyalitas Konsumen: Pengaruh Faktor Kompetensi, Kemampuan, Kebajikan, Informasi, dan Risiko pada Niat Beli Ulang Obat Tanpa Resep di Rey Medical

Putriyane, Aprilia (2023) Menjaga Loyalitas Konsumen: Pengaruh Faktor Kompetensi, Kemampuan, Kebajikan, Informasi, dan Risiko pada Niat Beli Ulang Obat Tanpa Resep di Rey Medical. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[thumbnail of Title]
Preview
Text (Title)
REV Cover Skripsi_01011190302_Aprilia Putri Yane.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (71kB) | Preview
[thumbnail of Abstract.pdf]
Preview
Text (Abstract.pdf)
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (218kB) | Preview
[thumbnail of ToC.pdf]
Preview
Text (ToC.pdf)
ToC.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (363kB) | Preview
[thumbnail of Chapter1.pdf] Text (Chapter1.pdf)
Chapter1.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (740kB)
[thumbnail of Chapter2.pdf] Text (Chapter2.pdf)
Chapter2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (437kB)
[thumbnail of Chapter3.pdf] Text (Chapter3.pdf)
Chapter3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (705kB)
[thumbnail of Chapter4.pdf] Text (Chapter4.pdf)
Chapter4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter5.pdf] Text (Chapter5.pdf)
Chapter5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (385kB)
[thumbnail of Bibliography]
Preview
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (379kB) | Preview
[thumbnail of Appendices] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis pengaruh positif dan negatif pada variabel kompetensi, kemampuan, kebajikan, informasi, risiko fisik, risiko psikologi, risiko sosial, dan risiko waktu terhadap niat beli ulang konsumen Rey Medical. Peneliti menggunakan SmartPLS 4 sebagai pengukuran outer model dan inner model. Penelitian outer model yang mencakup pengujian pada outer loading, composite reliability, construct validity, dan discriminant validity. Sedangkan, pada penelitian inner model mencakup pengujian pada uji multikolinearitas (VIF), Rsquare, Fsquare, dan relevansi prediktif. Penelitian ini menggunakan 33 responden untuk pretest dan 126 responden untuk actual test dengan kriteria pernah membeli obat non-resep dan berbelanja di Rey Medical. Penelitian ini dilakukan selama kurang lebih 4 bulan, yaitu dari bulan Januari sampai April. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel kompetensi (competence), kemampuan (ability), serta risiko psikologi (psychological risk) terhadap niat beli ulang (intention to repurchase), (2) tidak adanya terjadi hubungan yang signifikan anatara variabel kebajikan (benevolence), penyediaan informasi (provision of information), risiko fisik (physical risk), risiko sosial (social risk), dan risiko waktu (time risk) dengan niat beli ulang (intention to repurchase).
Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Putriyane, Aprilia
NIM01011190302
aputriy20@gmail.com
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
Thesis advisor
Juniarty, Juniarty
NIDN0326067803
juniarty.fe@uph.edu
Uncontrolled Keywords: kompetensi (competence); kemampuan (ability); kebajikan (benevolence); penyediaan informasi (provision of information); risiko fisik (physical risk); risiko psikologi (psychological risk); risiko sosial (social risk); risiko waktu (time risk); niat beli ulang (intention to repurchase).
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: Aprilia Putriyane
Date Deposited: 23 Jun 2023 10:01
Last Modified: 28 Aug 2023 09:57
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/56141

Actions (login required)

View Item
View Item