Analisis pengaruh food quality , service quality , perceived value, dan customer satisfaction, terhadap repurchase intention pada Roti Matahari di Pasuruan

Widjaya, Clarisa (2018) Analisis pengaruh food quality , service quality , perceived value, dan customer satisfaction, terhadap repurchase intention pada Roti Matahari di Pasuruan. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan Surabaya.

[thumbnail of Title.pdf] Text (Title.pdf)
sampul.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (516kB)
[thumbnail of Abstract.pdf]
Preview
Text (Abstract.pdf)
ABSTRAK pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (60kB) | Preview
[thumbnail of Chapter1.pdf]
Preview
Text (Chapter1.pdf)
Bab 1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (163kB) | Preview
[thumbnail of CHapter2.pdf] Text (CHapter2.pdf)
BAB 2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (434kB)
[thumbnail of Chapter3.pdf] Text (Chapter3.pdf)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (433kB)
[thumbnail of Chapter4.pdf] Text (Chapter4.pdf)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (775kB)
[thumbnail of Chapter5.pdf] Text (Chapter5.pdf)
penutup.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (143kB)
[thumbnail of Bibliography.pdf]
Preview
Text (Bibliography.pdf)
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (67kB) | Preview
[thumbnail of Appendices.pdf] Text (Appendices.pdf)
Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)

Abstract

Perusahaan Roti Matahari Pasuruan berdiri sejak tanggal 3 Maret 1955 dan berlokasi di jalan Soekarno-Hatta no. 42 – 44 Pasuruan. Lokasi usaha tersebut tidak pernah pindah sejak didirikan oleh Jacobus Laksmana beserta istrinya. Bentuk usaha Perusahaan Roti Matahari adalah perusahaan perseorangan karena modal seluruhnya berasal dari keluarga pemilik perusahaan itu sendiri, karena itu Perusahaan Roti Matahari juga dapat dikatakan sebagai perusahaan keluarga. Penelitian ini ditujukan untuk menganalisa pengaruh variabel Food Quality, Service Quality, Perceived Value dan Customer Satisfaction terhadap Repurchase Intention Roti Matahari di Pasuruan.. Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu berdasarkan data dari 115 responden yang berjenis kelamin laki-laki dan perempuan, berdomisili di Pasuruan, dengan batasan usia 18-60 tahun. Untuk pengolahan dan penganalisaan data dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan SPSS sebagai software untuk mengolah data. Hasil analisis menunjukkan bahwa Statistical product and service solutions (SPSS) dengan software 22.0 sebagai software untuk mengolah data. Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa hubungan Food Quality memiliki pengaruh terhadap Perceived Value dengan koefisien regresi sebesar 0.488. Service Quality memiliki pengaruh terhadap Perceived Value dengan koefisien regresi sebesar 0.233. Perceived Value memiliki pengaruh terhadap Customer Satisfaction dengan koefisien regresi sebesar 0.728. Customer Satisfaction memiliki pengaruh terhadap Repurchase Intention dengan koefisien regresi sebesar 0.728
Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Widjaya, Clarisa
NIM01120140022
UNSPECIFIED
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
Thesis advisor
Amelia, Amelia
UNSPECIFIED
UNSPECIFIED
Thesis advisor
Dananjaya, Yanuar
UNSPECIFIED
UNSPECIFIED
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Management
Depositing User: Rafael Rudy
Date Deposited: 09 Oct 2023 06:25
Last Modified: 09 Oct 2023 06:25
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/58395

Actions (login required)

View Item
View Item