Widjaya, Clarisa (2018) Analisis pengaruh food quality , service quality , perceived value, dan customer satisfaction, terhadap repurchase intention pada Roti Matahari di Pasuruan. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan Surabaya.
![Title.pdf [thumbnail of Title.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
sampul.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (516kB)
Preview
ABSTRAK pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (60kB) | Preview
Preview
Bab 1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (163kB) | Preview
![CHapter2.pdf [thumbnail of CHapter2.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
BAB 2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (434kB)
![Chapter3.pdf [thumbnail of Chapter3.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (433kB)
![Chapter4.pdf [thumbnail of Chapter4.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (775kB)
![Chapter5.pdf [thumbnail of Chapter5.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
penutup.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (143kB)
Preview
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (67kB) | Preview
![Appendices.pdf [thumbnail of Appendices.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
Abstract
Perusahaan Roti Matahari Pasuruan berdiri sejak tanggal 3 Maret 1955 dan berlokasi
di jalan Soekarno-Hatta no. 42 – 44 Pasuruan. Lokasi usaha tersebut tidak pernah pindah
sejak didirikan oleh Jacobus Laksmana beserta istrinya. Bentuk usaha Perusahaan Roti
Matahari adalah perusahaan perseorangan karena modal seluruhnya berasal dari keluarga
pemilik perusahaan itu sendiri, karena itu Perusahaan Roti Matahari juga dapat dikatakan
sebagai perusahaan keluarga.
Penelitian ini ditujukan untuk menganalisa pengaruh variabel Food Quality, Service
Quality, Perceived Value dan Customer Satisfaction terhadap Repurchase Intention Roti
Matahari di Pasuruan..
Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu berdasarkan data dari 115 responden
yang berjenis kelamin laki-laki dan perempuan, berdomisili di Pasuruan, dengan batasan usia
18-60 tahun. Untuk pengolahan dan penganalisaan data dalam penelitian ini yaitu dengan
menggunakan SPSS sebagai software untuk mengolah data. Hasil analisis menunjukkan
bahwa Statistical product and service solutions (SPSS) dengan software 22.0 sebagai
software untuk mengolah data.
Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa hubungan Food Quality memiliki
pengaruh terhadap Perceived Value dengan koefisien regresi sebesar 0.488. Service Quality
memiliki pengaruh terhadap Perceived Value dengan koefisien regresi sebesar 0.233.
Perceived Value memiliki pengaruh terhadap Customer Satisfaction dengan koefisien regresi
sebesar 0.728. Customer Satisfaction memiliki pengaruh terhadap Repurchase Intention
dengan koefisien regresi sebesar 0.728
Item Type: | Thesis (Bachelor) |
---|---|
Creators: | Creators NIM Email ORCID Widjaya, Clarisa NIM01120140022 UNSPECIFIED UNSPECIFIED |
Contributors: | Contribution Contributors NIDN/NIDK Email Thesis advisor Amelia, Amelia UNSPECIFIED UNSPECIFIED Thesis advisor Dananjaya, Yanuar UNSPECIFIED UNSPECIFIED |
Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
Divisions: | University Subject > Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Management Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Management |
Depositing User: | Rafael Rudy |
Date Deposited: | 09 Oct 2023 06:25 |
Last Modified: | 09 Oct 2023 06:25 |
URI: | http://repository.uph.edu/id/eprint/58395 |